Не останавливайтесь здесь. Я провела здесь две ночи, и обе ночи персонал создавал нам проблемы. В первую ночь я спросила ночного дежурного, нужно ли мне сообщить номер моего автомобиля, чтобы его не эвакуировали. Затем он начал спрашивать информацию о номере, который забронировала для меня моя свекровь, и я не знала, где она, так как мы занимались своими делами в Хьюстоне. После этого он сказал, что ничего не может для меня сделать, потому что имя человека, на которого оформлена бронь, отсутствует. Понятно. Но к тому моменту у меня уже было все необходимое, включая ключ от номера. Я всего лишь спросила о возможности эвакуации, а он был груб и вел себя высокомерно. Я работаю в сфере гостеприимства почти 6 лет, и его поведение было неприемлемым. Его звали Дева П. Затем я вернулась на следующую ночь, в свою последнюю ночь, и сразу же пошла в свой номер, а они ДЕАКТИВИРОВАЛИ мой ключ? Уже час ночи, а он деактивирован. Я снова поговорила с Девой П. И он заявил, что ему нужны мои документы и документы моей свекрови. Моя свекровь была в баре в центре Хьюстона, и он сказал, что не верит, что мне больше 18 лет. Затем он добавил, что для проживания в номере одной нужно быть старше 18 лет. Я в двадцатый раз за время своего пребывания заверила его, что мы с свекровью занимаемся разными делами, но мы сняли номер в отеле вместе. Я не знала, приедет ли она или нет, но номер был свободен для нее на всякий случай, потому что мы обе забронировали и оплатили его. Я показала ему свои документы, он увидел, что мне больше 18, и дал мне новые ключи. И все это время он вел себя крайне грубо и грубо. Я не из тех, кто легко выходит из себя, потому что тоже работаю в сфере гостеприимства, поэтому научилась контролировать себя. Не знаю, упоминал ли я об этом, но каждый раз, когда я видел Деву П. У него были оба AirPods в наушниках, и он смотрел фильм. В какой-то момент я простоял у стойки регистрации целых 4 минуты, и он меня не заметил, потому что не слышал меня и был слишком сосредоточен на своем фильме. Кроме того, каждый раз, когда я с ним разговаривал, он не удосужился вынуть хотя бы ОДИН AirPods, вместо того чтобы оба раза вынимать оба наушника во время нашего разговора.
Честно говоря, это худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо встречал в отеле. Плохое общение, и номера тоже были не очень хорошими. Каждый раз, когда я возвращался, в номере было очень влажно и сыро. При входе также чувствовался легкий запах сигарет.
В общем, не тратьте свои деньги и не останавливайтесь в этом отеле. Оно того не стоит.
Улучшите комфорт. И наймите лучших сотрудников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, это худший опыт обслуживания клиентов, который я когда-либо встречал в отеле. Плохое общение, и номера тоже были не очень хорошими. Каждый раз, когда я возвращался, в номере было очень влажно и сыро. При входе также чувствовался легкий запах сигарет.
В общем, не тратьте свои деньги и не останавливайтесь в этом отеле. Оно того не стоит.
Улучшите комфорт. И наймите лучших сотрудников.