Отзыв об отеле Staybridge Suites - Houston IAH Airport East by IHG 3*

Если бы я мог поставить этому отелю ноль звезд, я бы поставил ноль звезд. Я был в городе на семейном воссоединении, и эта гостиница была выбрана для нашей семьи. В первый же день после заселения мы с мамой получили ключи от номера, осматривая его и говоря, как здорово, что мы увидели таракана на ближайшей двери. Я позвонил на стойку регистрации, они хотели прислать техобслуживание. Я попросил другой номер. Мы переехали во второй номер, и все было вроде бы в порядке, пока мы не проснулись следующим утром, и моя мама, пользуясь туалетом, не обнаружила еще одного таракана, на этот раз на стене. Я снова позвонил на стойку регистрации и попросил переселить нас, но он сказал, что поговорит с менеджером, когда она придет. Я пошел в магазин, вернулся и обнаружил, что звонил Джо. Затем я снова позвонил на стойку регистрации и поговорил с менеджером, который хотел снова прислать техобслуживание, теперь я не уверен, что техобслуживание может сделать, когда в этом отеле явно проблема с тараканами. Я снова попросил переселить нас. Нас переселили в другой номер в третий раз за выходные. Этот номер, похоже, в основном был в порядке. Я спросил, как они собираются компенсировать нам неудобства, но парень, с которым я разговаривал на прошлой неделе, сказал, что с меня не берут плату за номер. Там проблема с тараканами, потому что мы увидели одного дохлого на полу у лифта в воскресенье, когда собирались выезжать и уезжать. Менеджер Ронда, похоже, считает забавным, что я сказал, что никогда не сталкивался с этим за все годы проживания в отеле. Она спросила меня в Техасе. Я живу в Далласе, мы с мужем постоянно отдыхаем, и я никогда не сталкивался с этим. После разговора с Кельвином, который заверил меня, что с моей карты не будут списываться деньги, они все равно списали их с моей карты, и я позвонил, чтобы узнать причину, когда нам причинили неудобства. Ронда перезвонила мне и вернула мне только 117 долларов из 400 долларов, которые они с меня взяли. Я свяжусь со своим банком, чтобы оспорить этот платеж из-за доставленных неудобств, а также из-за того, что мне сказали, что они не будут списывать с меня деньги. Я не вернусь в этот отель или любой другой отель Staybridge, если они так ведут дела. Этот отель нужно закрыть и уничтожить из-за тараканов, хорошо, что я не завтракал там! Я забыл упомянуть, что моя кузина остановила меня в воскресенье утром и спросила, видел ли я тараканов, и я сказал ей, что нас переселили в три разных номера, она сказала мне, что у неё в номере летающие тараканы, у неё и её дочери. Я не уверен, зачем они планируют их поселить, но, очевидно, любой, читающий это, видит, что это проблема. Я благодарен, что сделал фотографии. Проблема в том, что она, менеджер, похоже, считает это забавным. Расположение хорошее, потому что оно было близко ко всему, и это единственное хорошее, что здесь есть.