Отзыв об отеле Holiday Inn Express and Suites Atascocita - Humble - Kingwood by IHG 2*

Cindy V.

2/10
EnglishРусский
Я начала эту поездку, полная волнения — предвкушая качественное времяпрепровождение с моими детьми, мужем и большой семьей, которые путешествовали с нами. К сожалению, это волнение быстро затмило разочаровывающее общение с персоналом стойки регистрации.
Вернувшись с того, что должно было стать радостной семейной вылазкой, я получила телефонный звонок по поводу жалобы на шум. Я понимаю, что дети иногда могут быть шумными, и я всегда стараюсь с уважением относиться к тихим часам и другим гостям. Если бы меня вежливо предупредили или дали возможность решить проблему, я бы сделала это немедленно — как я и сделала, когда со мной связались. Получив звонок, я сразу же убедилась, что мои дети ведут себя тихо, и устроилась на ночь.
Однако тон разговора оказался неожиданно резким и оставил меня в запугивании и унынии. Мне сказали, что поступило три жалобы, что тихие часы начинаются в 9 вечера (тихие часы в этом месте начинались только в 10 вечера, и с нами связались до этого времени) и что если проблема продолжится, будут вызваны сотрудники правоохранительных органов, чтобы выпроводить нас. Я понимаю необходимость поддержания мирной обстановки, но немедленное обострение до угроз показалось чрезмерным и лишенным сочувствия. Один комментарий особенно выделялся: мне сказали, что этот Holiday Inn является «корпоративным учреждением» и что их гости «не привыкли к таким вещам». Это заставило меня почувствовать себя осужденным и нежеланным гостем.
Мое беспокойство усилила очевидная непоследовательность в том, как обрабатываются жалобы на шум. В соседнем номере всю ночь было слышно, как взрослые занимаются чем-то, что явно слышали мои младшие члены семьи и другие в коридоре. Несмотря на жалобы, эта ситуация не была решена с той же срочностью или серьезностью.
Этот опыт не только расстроил, но и разочаровал, поскольку Holiday Inn всегда был надежным выбором для нашей семьи во время путешествий. Я искренне надеюсь, что отзывы, подобные моим, приведут к более сострадательному общению и последовательному соблюдению правил в будущем. К сожалению, после этого визита мы, скорее всего, рассмотрим другие варианты для будущего проживания.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.