Comfort Suites Humble Houston IAH

Если бы можно было поставить 10 звёзд, я бы поставил!
Мы с друзьями были отлично размещёны во время нашего пребывания. Команда Comfort Suites позаботилась о том, чтобы нам было комфортно.
Зона отдыха была очень чистой и просторной, что идеально подходит для самостоятельной работы. Мне также нравится расположение отеля: рядом много сетей быстрого питания и продуктовых магазинов.

Их политика выезда всё испортила.
Когда тебе звонят в 23:05 и говорят: «Уходите, иначе через 5 минут выезд будет считаться задержкой», чувствуешь себя нежеланным, а тон голоса говорит так, будто они просто хотят, чтобы ты ушёл, и это совсем не радует. В следующий раз я обязательно остановлюсь в другом месте. Это был мой первый и последний опыт проживания в Comfort Suites.

Это был один из лучших моих впечатлений от пребывания в отеле за долгое время.
Персонал всегда был внимательным и любезным, особенно Пэм, менеджер. С моей стороны возникло несколько мелких проблем, но она справилась с ними с достоинством и даже заставила меня посмеяться. У неё особый дар создавать у людей ощущение, что их замечают, ценят и уважают.
В номере было чисто, тихо и уютно. Каждое утро подавали свежий завтрак, а кофе всегда был горячим. Но самое главное, мои дочери чувствовали себя в безопасности и расслабленно, а это для меня было очень важно.

Сотрудница ресепшена была крайне груба. Я приехала в 14:15, и она хотела взять с меня плату за ранний заезд в размере 20 долларов, хотя заезд начинается в 15:00. Она буквально сказала, что за 45 минут досрочного прибытия с меня возьмут 20 долларов. Я просидела в холле с шестилетней дочерью до 15:00, после чего другая сотрудница, мисс Пэм, зарегистрировала меня и извинилась за грубое поведение сотрудницы. Она даже не сказала ни слова приветствия, как будто у неё есть на меня что-то обидное. Сразу спросила имя и сразу же переключилась на оплату. Я никогда с таким не сталкивалась и больше никогда не поеду в этот отель.

Хочу непременно поблагодарить Эбби, администратора ресепшена, и Пэм, генерального директора, за то, что они оказали мне огромную поддержку в этот непростой период моей жизни. Обе женщины очень чутко отнеслись к моей ситуации и сделали всё возможное, чтобы мне и моим детям было комфортно. Что касается Ланетты Джеймс, или как её там зовут… она меня не очень волновала, и, будучи участником Diamond, я просто думаю, что она могла бы хотя бы проявить хоть какое-то сочувствие. Сочувствие к чужой ситуации никогда не помешает. Именно так и обретаешь счастье.

Этот отель просто лучший! Мы останавливаемся здесь уже некоторое время. Я живу в Уэйко, а моя вторая половинка — в Хьюстоне. Поэтому, когда я приезжаю, мы всегда останавливаемся именно здесь. Персонал очень профессиональный, менеджер и Эбби всегда без проблем организовывали наше заселение. Мы останавливались на 3 ночи в эти выходные, посвященные Дню труда. Всё было просто замечательно. Спасибо за всё. К. Хилл.

Я забронировал номер через Hotels. Com и оплатил его. Большая ошибка! Приехал, а лифт сломался. Мой номер на третьем этаже. Пришлось бы подниматься по лестнице. Это не очень удобно, ведь мне 66 лет, у меня больная нога, и я перенес несколько операций на спине. У меня с собой было несколько коробок с вещами. Я сказал им, что не могу подняться на три пролёта по лестнице, не говоря уже о том, чтобы всё нести. А у них не было никого, кто мог бы мне помочь. Поэтому у меня был выбор: отменить бронирование и вернуть только 75% от суммы. Я позвонил в Hotels. Com и подтвердил, что потеряю 25% и не получу компенсацию даже в течение 14-21 дня. Какой же это отстой! Больше никогда не остановлюсь в Comforts Suites. Им плевать на своих клиентов. Hotels. Com хотя бы дали мне купон, чтобы компенсировать мои потери.
Позор, позор вам!

Было бы отличным местом, если бы работал лифт. Я останавливаюсь в этом номере категории Comfort уже второй раз, и лифт сломался, и оба раза меня поселили на третьем этаже. Персонал очень приветливый, но это не так уж важно, когда поднимаешься на три этажа с багажом.

Отель просто обалденный! Мисс Джей (для краткости) была просто потрясающая и очень терпеливая ❤️ Я очень ценю её доброту. В воскресенье у нас была длинная ночь, и нам нужно было где-то остановиться на 6 дней, и, к счастью, у них были свободные номера! Атмосфера была спокойной и умиротворяющей, а уборщики всегда были на связи.
Единственным недостатком было то, что в нашем первом номере был сломанный туалет и НЕ работал лифт, но в остальном всё было замечательно. Завтрак и обслуживание в номере были довольно хорошими! Однозначно, это место стоит посетить, когда вы в городе. Доступно и стоит того, чтобы остановиться!

Лифт не работал, мои родители, которым 80 и 75 лет, не могли подниматься и спускаться по лестнице. Размещение было доступно, так как лифт не работал, и никто не пытался его починить, он был неработающий уже несколько дней, как сообщила администратор. Бронь не удалось отменить, пришлось забронировать для них другой отель. Завтрак с кофе не работал, апельсиновый или яблочный сок был только с ароматизированной водой, водой и кофе без кофеина. Только пережаренное жидкое яйцо, никаких биглей, неработающий тостер, никакого желе, вафли без меда или масла. Только йогурт и никаких фруктов, никаких хлопьев с молоком. Просто отвратительно все было. В коридорах стоял неприятный запах, а постельное белье не было стираным. Я всегда брал свое. В туалете были волосы, его просто не убирали, но создавалось впечатление, что его убирали.

Мы приехали, персонал был приятным. Хотя в номерах была плесень и пахло канализацией, нам пришлось переселяться как минимум два раза. В последнюю ночь нашего пребывания мы приехали около двух часов ночи, и на стойке регистрации был подозрительный парень с молодой администратором. У нее были длинные косы и немного блондинистых волос, она также была светлой кожей с ресницами. Она разговаривала по телефону, просто стоя там, пока мы рассказывали информацию. Утром, когда мы выезжали, машину угнали, и администратор отеля не показал нам запись, сказав, что камеры действительно не были видны. Это мой последний раз здесь. Ужасное место! Почти уверен, что администратор как-то причастен к этому, потому что как они собираются игнорировать звуки и камеры? Это не первая украденная там машина. Пожалуйста, не совершайте ту же ошибку, доверяя этому отелю, так много неприятных ощущений.

Один из худших моих впечатлений от отеля. Я путешествую по работе и побывал в разных отелях, как для отдыха, так и по работе.
Моё пребывание началось с конфликта с сотрудником по поводу регистрации. Моя компания бронирует номера для более чем 2000 сотрудников по всем США, и у меня ни разу не возникло проблем при регистрации, требующих предъявления удостоверения личности владельца карты (компании). Затем этот вопрос был урегулирован с генеральным директором.
Моим коллегам пришлось переехать из номера из-за запаха на полу, который проник в ковёр и стены. У одного из них оказалась аллергия на чистящее средство. Мои коллеги заявили, что перенесут свои вещи и багаж сами, просто чтобы подготовить новый номер. Когда мы вернулись с работы, им сообщили, что сотрудники отеля сами перенесли их багаж, вещи и ценные вещи, не следуя их указаниям. Это незаконно, если в номере нет запрещённых веществ или в нём нет ничего запрещённого. Всё в порядке, и проблема была решена, но, опять же, это не исправляет ситуацию.
И наконец, лифты не работали большую часть нашего пребывания. Не очень приятно это осознавать, учитывая тяжелый багаж.

Номер был неплохим за такую ​​цену, особенно в кратчайшие сроки. В целом я не был слишком разочарован. Однако уборка могла бы быть лучше — номер выглядел поспешным, с оставшимися волосами, грязными занавесками и даже старой кровью на некоторых полотенцах. Когда я сообщил об этом, сотрудник просто сказал прийти и получить новые. Окровавленные полотенца следует выбрасывать, а не использовать повторно. Из позитивного момента: две сотрудницы, с которыми я общался, были очень милы и дружелюбны.

Номер был чистым. Завтрак был отличным, а персонал очень вежливым. Мой муж был в городе, чтобы выступить с диджейским концертом. Поэтому номер был арендован для нас третьей стороной. Он был в хорошем районе, но я не проявила должной осмотрительности. В первую ночь мы припарковались перед домом, все прошло хорошо. Во вторую ночь перед домом не было парковочных мест, поэтому мы припарковались сбоку под уличным фонарем, прямо рядом со знаком с надписью «камера наблюдения». Так что вы можете себе представить наш шок на следующее утро, когда мы завели наш грузовик, и он зазвучал так, как будто сломанный бак громко тарахтел, а выхлопные газы заполняли салон. Мой муж объяснил мне, что кто-то украл наш каталитический нейтрализатор. Не было необходимости вызывать полицию, потому что они уже были там. Через три машины от нашей люди спустились и обнаружили, что их машина стоит на шлакоблоках. Единственной помощью, которую дал персонал, было объяснение: «Да, у них были камеры, но не с той стороны, где был вывеска. Слава богу, у меня был AAA. Я провел свой День матери, ехав из Хьюстона в Сан-Антонио на эвакуаторе. Было очень обескураживающе вернуться и прочитать другие отзывы и узнать, что это место известно вандализмом в отношении транспортных средств. Тем не менее, корпорация не предприняла никаких усилий, чтобы установить камеры наблюдения по всему зданию или нанять охрану. Вот вам и забота о клиентах.

У них НЕТ трансфера от/до аэропорта ** К вашему сведению, это в нескольких милях от IAH. В целом отель выполняет свою задачу, но меня не удовлетворил. Номер довольно простой, со сносной кроватью. Хотя обслуживание на стойке регистрации было достаточно приятным и гостеприимным. Завтрак только с 6 до 9, поэтому маленькое окно. Я забронировал этот отель исключительно из-за трансфера и завтрака, чего я не получил, но в целом, если бы я знал, что это будет так, возможно, я бы остался или, возможно, выбрал бы что-то другое.

Положительный: Персонал на стойке регистрации был очень любезным и помог, мы бронировали только на 1 день, но нам нужно было продлить наше пребывание. Номера были очень чистыми, а кровать соответствовала нашим стандартам, не слишком мягкой и не слишком жесткой.

Пребывание в отеле было отличным! Автоматизированная система, требующая предварительной регистрации и выезда, немного переборщила. Персонал и отель были хорошими, но идея корпорации беспокоить гостей в 7:30 утра, чтобы напомнить им пойти рассказать руководителю на переднем сиденье, как прошло ваше пребывание или не получить ваши бонусные баллы, вышла из-под контроля.
7:33 утра.
«Уважаемые гости, пожалуйста, подойдите к стойке регистрации и расскажите нам, как вы провели время во время вашего пребывания. Мы добавляем сотни баллов на ваш счет Choice Privileges, что хорошо для скидок на будущие пребывания. Вы получите эти баллы, только если придете на стойку регистрации и увидите нашего генерального менеджера, Ланетту или руководителя Пэм. Счастливого пути к месту назначения и спасибо, что остановились у нас».