Отзыв об отеле Best Western Houston Bush IAH Intercontinental Airport Inn 2*

Моя авиакомпания предоставила мне номер в этом отеле из-за пропущенного рейса. Я несколько раз звонила, чтобы убедиться в наличии номеров, но никто не отвечал. Я забронировала номер онлайн, но не смогла использовать ваучер от авиакомпании. Я использовала свою кредитную карту, чтобы забронировать номер. При регистрации сотрудница отеля заставила меня ждать 5 минут, пока она занималась другими делами. Затем она сообщила мне, что я не могу получить возврат средств по кредитной карте или использовать ваучер. Она позвонила менеджеру отеля, и они согласились сделать возврат. Все это время сотрудница грубо обращалась со мной и с менеджером. Этот кошмар длился 25 минут. Я была измотана! Затем сотрудница велела мне отойти в сторону, пока она обслуживала других только что прибывших клиентов. В очереди было одиннадцать клиентов! Я сказала ей, что я первая, и с этого момента все пошло наперекосяк. Сотрудница на ресепшене была очень грубой, злой и неприятной. Она оставила меня и стала обслуживать другого гостя. В тот момент меня уже не волновал возврат денег, я просто хотела получить номер. Она бросила мне информацию о номере, даже не ознакомившись с ней. Лифт был сломан, и я спросила ее про лестницу. В ответ она сказала: «Не разговаривайте со мной», и проигнорировала меня. Между нами произошла словесная перепалка. Я НИКОГДА в жизни не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием клиентов! Пришел другой сотрудник и вежливо мне помог. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле Best Western! Я была унижена и очень расстроена. Крайне непрофессионально. На следующее утро на работу пришел другой сотрудник отеля в чепце. Кроме того, транспорт до аэропорта был переполнен, и пассажиры сидели в задней части салона на багаже. Зачем перебронировать? Это была КАТАСТРОФА! Я лучше буду спать на улице, чем остановлюсь в отеле Best Western!