Изначально я забронировал номер с 15 по 22 октября 2025 года. Я остановился всего на одну ночь, 15 октября, и покинул отель раньше из-за неприемлемых, небезопасных и антисанитарных условий.
По прибытии меня сразу же обеспокоило состояние отеля и тревожная обстановка. За время моего короткого пребывания я столкнулся со следующим:
• В коридорах и на лестничных клетках стоял ужасный запах мочи.
• Группы мужчин слонялись и собирались в коридорах и на лестничных клетках, создавая некомфортную и небезопасную атмосферу.
• Полы были грязными, а в ванной комнате кишели тараканы.
• Замок на моей двери был сломан, держался всего на одном винте, что указывает на взлом или повреждение.
• В стенах как номера, так и общих зон были видны отверстия.
• У одной из входных дверей здания отсутствовала дверная ручка, и гости пытались взломать её, чтобы попасть внутрь – это серьезная проблема безопасности.
• Мужчина попытался заманить меня в свой номер, после чего я, опасаясь за свою безопасность, вернулась в свой номер, собрала свои вещи и немедленно покинула территорию отеля.
16 октября я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о своем досрочном отъезде и намерении потребовать возврата денег. Мне сказали, что это не будет проблемой. Однако, когда я вернулась лично, чтобы оформить выезд и возврат средств, сотрудница сначала начала мне помогать, пока не увидела, что я заплатила наличными. В этот момент она резко отказалась оформить возврат средств или даже завершить процедуру выезда. Она позвала Хосе на ресепшн, и он отказался задокументировать их отказ выселить меня и вернуть деньги. Это совершенно неприемлемо. Мало того, что состояние отеля вынудило меня покинуть его раньше ради моего здоровья и безопасности, так еще и невыполнение менеджером своего устного обещания и правил является явным нарушением доверия. Я потребовал полного возврата средств за неиспользованные ночи с 16 по 22 октября 2025 года. Мне придётся обратиться в вышестоящие инстанции по этому вопросу, включая Бюро по защите прав потребителей, местные органы здравоохранения и безопасности, а также социальные сети.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня сразу же обеспокоило состояние отеля и тревожная обстановка. За время моего короткого пребывания я столкнулся со следующим:
• В коридорах и на лестничных клетках стоял ужасный запах мочи.
• Группы мужчин слонялись и собирались в коридорах и на лестничных клетках, создавая некомфортную и небезопасную атмосферу.
• Полы были грязными, а в ванной комнате кишели тараканы.
• Замок на моей двери был сломан, держался всего на одном винте, что указывает на взлом или повреждение.
• В стенах как номера, так и общих зон были видны отверстия.
• У одной из входных дверей здания отсутствовала дверная ручка, и гости пытались взломать её, чтобы попасть внутрь – это серьезная проблема безопасности.
• Мужчина попытался заманить меня в свой номер, после чего я, опасаясь за свою безопасность, вернулась в свой номер, собрала свои вещи и немедленно покинула территорию отеля.
16 октября я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о своем досрочном отъезде и намерении потребовать возврата денег. Мне сказали, что это не будет проблемой. Однако, когда я вернулась лично, чтобы оформить выезд и возврат средств, сотрудница сначала начала мне помогать, пока не увидела, что я заплатила наличными. В этот момент она резко отказалась оформить возврат средств или даже завершить процедуру выезда. Она позвала Хосе на ресепшн, и он отказался задокументировать их отказ выселить меня и вернуть деньги. Это совершенно неприемлемо. Мало того, что состояние отеля вынудило меня покинуть его раньше ради моего здоровья и безопасности, так еще и невыполнение менеджером своего устного обещания и правил является явным нарушением доверия. Я потребовал полного возврата средств за неиспользованные ночи с 16 по 22 октября 2025 года. Мне придётся обратиться в вышестоящие инстанции по этому вопросу, включая Бюро по защите прав потребителей, местные органы здравоохранения и безопасности, а также социальные сети.