Отзыв об отеле The Post Oak Hotel at Uptown Houston 5*

Отель Post Oak не соответствует стандартам пятизвездочного или пятибриллиантового отеля. Хотя декор привлекателен, общее впечатление значительно разочаровывает. Я настоятельно не рекомендую проводить какие-либо мероприятия в этом заведении.
Мы проводили вечеринку в честь будущего ребенка в ресторане Bloom & Bee, расположенном в отеле Post Oak, и это было крайне разочаровывающе. Хотя сама еда была удовлетворительной, уровень обслуживания был заметно низким и не соответствовал заявленным рейтингам отеля по версии Forbes и AAA. Нашей компании из восьми человек неоднократно приходилось обращаться к персоналу по самым элементарным вопросам, включая пополнение воды, заказ напитков, общие вопросы и оплату. Назначенный официант часто отсутствовал, а когда присутствовал, демонстрировал отсутствие профессионализма и заинтересованности. Заказы на напитки задерживались, просьбы игнорировались, а обслуживание еды было чрезмерно медленным, без каких-либо объяснений или комментариев. Как гости, мы фактически были вынуждены сами организовывать обслуживание, платя при этом завышенные цены.
Наиболее тревожный инцидент произошел с услугой парковщика. Мой Mercedes-Benz G-Wagon был потерян более чем на час. Мне, беременной женщине, пришлось стоять в ожидании более часа. В течение этого времени персонал парковки выглядел неорганизованным и неспособным предоставить точную информацию. Тревожно, что другие похожие автомобили были подвезены вперед, очевидно, с целью представить их как мой. Такое поведение выходит за рамки простой оплошности и вызывает серьезные опасения по поводу обращения с автомобилями и безопасности гостей.
Кроме того, забрать свой автомобиль было неоправданно сложно. Машина моей подруги была припаркована вдали от входа в отель, и ей было велено пройти за ней пешком, вместо того чтобы ее подвезли вперед. Это потребовало ненужных обсуждений для решения проблемы и еще раз продемонстрировало отсутствие координации и профессионализма.
В целом, это был стрессовый, неорганизованный опыт, намного не соответствующий ожиданиям от роскошного отеля. Любые заявления о пятизвездочном сервисе не подтверждаются уровнем предоставленного гостеприимства. Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям и организаторам мероприятий рассмотреть альтернативные места проведения мероприятий.