Отзыв об отеле Staybridge Suites - Houston NW Cypress Crossings by IHG 3*

⭐☆☆☆☆ **Худшее пребывание в отеле сети IHG – совершенно неприемлемо**
Я много путешествовал по миру и останавливался во многих отелях IHG, но это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.
Наш кошмар начался в момент заселения около полуночи. В первом номере, который нам предоставили, ванная комната была грязной и явно не убиралась. Я прилагаю фотографии, демонстрирующие состояние ванной комнаты. Мы немедленно попросили другой номер.
Второй номер был не лучше. Мы провели всю ночь, не в силах уснуть, потому что кондиционер не работал должным образом. В номере было невыносимо неудобно, и на следующее утро нам пришлось снова переехать.
В третьем номере стоял сильный запах мокрой собаки, который наполнял всю комнату, и даже полотенца неприятно пахли. И снова у нас не было выбора, кроме как попросить другой номер.
К сожалению, четвертый номер оказался худшим из всех. На вторую ночь мы обнаружили множество тараканов, ползающих по кровати и в ванной. Видеть насекомых там, где вы должны спать, абсолютно недопустимо и вызывает серьезные опасения по поводу чистоты и санитарных норм отеля.
Как этот отель до сих пор имеет лицензию на работу в таких условиях? Многократная смена номеров, антисанитария, сломанный кондиционер, неприятные запахи и нашествие тараканов полностью испортили наше пребывание. Ни один гость не должен терпеть такое, особенно в отеле под брендом IHG.
Я настоятельно призываю руководство отеля изучить, что необходимо для эксплуатации и поддержания чистоты, безопасности и надлежащего управления отелем. Что еще важнее, я прошу корпоративное руководство IHG провести расследование в отношении этого конкретного отеля и определить, соответствует ли он стандартам качества, чистоты и санитарным нормам бренда. Наличие тараканов и других насекомых указывает на потенциальные нарушения санитарных норм, к которым следует отнестись очень серьезно.
Этот опыт серьезно подорвал мое доверие к этому отелю. Я искренне надеюсь, что IHG незамедлительно примет меры, чтобы ни одному другому гостю не пришлось пережить то, что пережили мы.