Отзыв об отеле Sonder — Virage

У нас был очень неприятный опыт в жилом комплексе The Verage on Memorial на улице Detering Street.
Мы записались на онлайн-просмотр квартир на 17:00 31 июля и намеренно оставили этот комплекс на последнюю остановку, потому что очень хотели его увидеть. Когда мы приехали, агент по аренде нас не поприветствовала и не встретила. После того, как мы сказали ей, что пришли на 17:00, она резко заявила, что они закрыты и что в этот день просмотры не проводятся из-за строительных работ. Она сказала, что это время должно было быть зарезервировано заранее.
Мы объяснили, что успешно записались на просмотр онлайн и получили подтверждение, но вместо того, чтобы извиниться за неудобства или попытаться помочь, она закатила глаза и не предприняла никаких усилий, чтобы предоставить информацию, предложить другое время для просмотра или перенести наш визит.
Мы сказали ей, что, исходя из этого опыта, мы не будем здесь жить. В ответ она просто пожала плечами.
Ошибки при онлайн-записи на просмотр случаются, особенно во время строительства. Больше всего разочаровало отношение агента по аренде и полное отсутствие клиентоориентированности. Простые извинения, сочувствие и предложение перенести встречу могли бы полностью изменить наше впечатление.
Мы надеемся, что руководство осведомлено о том, как обращаются с потенциальными жильцами. Первое впечатление имеет значение, и, к сожалению, наше было крайне негативным из-за грубого и пренебрежительного поведения агента по аренде. Они потеряли клиента и будущие рекомендации друзьям.