Отзыв об отеле Residence Inn Houston Northwest / Willowbrook 3*

Я забронировал здесь номер несколько дней назад. Мы с женой были настолько измотаны, что приняли душ и сразу легли спать. Моя жена проснулась в 3 часа ночи, чтобы сходить в туалет, и вернулась обратно в кровать и обнаружила, что постельное белье не менялось. Когда она передвинула подушку, она увидела на простынях макияж, после тщательной проверки, был ли макияж и на другой стороне подушки. Как только взошло солнце, я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить им об этом, и подал жалобу. Они послали горничных сменить постельное белье, и мне сказали, что они ничего не могут сделать, потому что на дежурстве не было ни начальника, ни менеджера. В то же время я подал жалобу, что попросил вымыть тело, так как использовал последние средства этим утром и новые полотенца. Домработницы приходили в номер без того и другого, лишь бы сменить постельное белье. Я снова подошел к стойке регистрации и сообщил девушке, что мы не получили полотенца и гель для душа. Мне сказали, что они принесли их. Домработница скупила только полотенца…. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил им, и она сказала мне, что они сказали, что оставили его в номере, а точнее в ванной. Ну, это была неправда, потому что моя жена была в душе, ожидая мытья тела, когда они вошли. Сообщив ей, что это неправда, она сказала, что они принесут немного. Прождав почти час, разочарование росло, и я спустился вниз к стойке регистрации…. Я сообщил даме, что моя жена все еще ждет мытья тела… она сказала мне, что не может покинуть переднюю, и мне нужно спуститься в офис/комнату домработницы и самому помыть тело. Я сказал ей, что не работаю здесь и не буду этим заниматься. Наконец, спустя более часа, мы наконец-то помылись… моя жена приняла душ, и мы выехали. Я до сих пор не говорил с менеджером/руководителем о грязном постельном белье, на котором мы спали, или о плохом обслуживании и отсутствии сочувствия со стороны персонала по поводу наших проблем. Не бронируйте отдых здесь!