ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
общая ванная комната
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало bathroom Общая ванная комната emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф coffee Кофе kitchen Холодильник heat_pump Отопление






















Мой опыт общения с сотрудниками стойки регистрации отеля Quality Suites NW Cy-Fair был крайне разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым. Женщина, работавшая на стойке регистрации, с момента моего обращения вела себя неоправданно грубо и непрофессионально. Вместо того чтобы просто выполнять свою работу и помогать мне, она начала задавать личные вопросы, которые совершенно не имели отношения к моему пребыванию.
Как гость, я ожидаю элементарного уважения и вежливости. Гостеприимство начинается на стойке регистрации, и, к сожалению, этот стандарт здесь полностью отсутствовал. Ее тон, отношение и навязчивые вопросы сделали общение некомфортным и оставили у меня ощущение неуважения и осуждения. Ни один гость не должен чувствовать себя так, когда он просто пытается зарегистрироваться или получить помощь.
Обслуживание клиентов в индустрии гостеприимства должно заключаться в приветствии людей, а не в допросе или создании у них чувства неполноценности. Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на такое поведение, потому что один негативный случай может полностью испортить впечатление гостя обо всем заведении.
Уважение и профессионализм никогда не должны быть чем-то необязательным в месте, которое заявляет о своей работе на благо общества.