Отзыв об отеле Quality Inn Houston East I-10 2*

Мой опыт пребывания в этом отеле был одним из самых тревожных и неприемлемых в моей жизни. Я заплатил за проживание около 1450 долларов, и то, что я увидел, совершенно неприемлемо для любого предприятия, работающего в сфере гостиничного бизнеса.
С самого первого дня стали очевидны серьезные проблемы с санитарией. Войдя в номер, я обнаружил засохшую кровь на простынях. Я несколько раз просил чистые простыни, но первые два раза на замененных простынях тоже была кровь. Потребовалось три отдельных запроса, прежде чем я наконец получил чистые простыни.
К сожалению, это было только начало.
Во время моего пребывания меня переселяли из одного номера в другой из-за постоянных проблем. В нескольких номерах было заметное заражение тараканами, особенно ночью, когда их можно было увидеть выползающими из разных мест комнаты. Я даже записал видеодоказательства этого. Кроме того, по территории бегали мыши, в том числе детеныши и взрослые мыши возле лифтов и даже за телевизорами в номерах. Это совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу здоровья.
Условия санитарии сами по себе были тревожными, но проблемы на этом не закончились.
Я также столкнулся с крайне плохим обслуживанием клиентов. Персонал был пренебрежителен и не оказывал никакой помощи, когда я высказывал свои опасения. В какой-то момент служба уборки номеров отказалась убирать номер, если я не уйду и не подожду в коридоре, что не является нормальной или профессиональной практикой для любого отеля.
Что еще хуже, я также заметил пропажу личных вещей из моего номера, включая дорогой одеколон и духи. Крайне тревожно чувствовать, что твои вещи не в безопасности в номере, за который ты заплатил.
Из-за этих продолжающихся проблем администрация попросила меня выехать раньше, чтобы получить возврат денег. Я выполнил их просьбу, но, несмотря на это, я до сих пор не получил возврат за оставшиеся дни, в течение которых я не проживал в отеле.
На данный момент у меня есть фотографии и видео, документирующие условия, и я собираюсь сообщить об этих проблемах в местный департамент здравоохранения и в головной офис компании. Судя по тому, что я пережил, я всерьез сомневаюсь, что это жилье прошло бы надлежащую проверку на соответствие санитарным нормам и правилам безопасности.
Этот опыт был крайне неприятным, и пока ситуация не будет должным образом урегулирована, я буду продолжать добиваться полного возврата денег и привлечения виновных к ответственности.
У меня есть гораздо больше доказательств, я оставлю одно здесь.