Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Houston Willowbrook 3*

Недавно нам доставило неприятное впечатление пребывание в этом отеле. Отель остро нуждается в ремонте. В ванной комнате, по всей территории бассейна и над ним отслаивается краска. Джакузи отсутствует и залито плиткой. Душ был сломан, и при включении вода вытекала по бокам и каким-то образом разбрызгивалась на унитаз. Самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стало то, что при выезде сотрудник спросил, есть ли какие-либо проблемы с душем… то есть они знали о проблеме еще до нашего заселения, и все равно поселили нас в этот номер. Когда мы ответили утвердительно, они просто спросили, звонили ли мы в службу технического обслуживания, то есть они предвидели проблему и ожидали, что мы ее устраним, пока будем в отеле. Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому не видели смысла звонить в службу технического обслуживания, если это всего одна ночь, но это довольно грубо, что они знали о проблеме, все равно заселили гостей в номер и ожидали, что потратят время на ремонт того, что уже давно должно было быть исправлено. Люди платят отелю за проживание, а не за устранение неполадок. Пожалуйста, проведите техническое обслуживание до заселения гостей. Мы с мужем приехали сюда на одну ночь, чтобы отдохнуть, потому что сейчас у нас больше нет времени на нашу 9-летнюю годовщину свадьбы. Когда мы приезжали сюда несколько лет назад, место было в гораздо лучшем состоянии. В целом, территория плохо содержится, и это действительно заметно. Обслуживание было отличным, за исключением, по-видимому, заселения в номер, о необходимости которого они знали. В номере было достаточно чисто, но на полу валялись волосы и большая виноградная лоза, поэтому не было ощущения тщательной уборки. Печальный опыт, но я все еще надеюсь на этот отель, так как это первый отель, в котором мы с мужем побывали. Однако необходимы некоторые ремонтные работы и техническое обслуживание, а также улучшение информирования гостей об этих проблемах.