Отзыв об отеле Hyatt Place Houston- Northwest/Cy-Fair 3*

Пожалуйста, уделите время прочтению ВСЕХ отзывов, чтобы понять, что это обычная практика для этого отеля и определённо не должно быть брендом Hyatt.
Ужасный опыт — нам отказали в заселении в предоплаченный номер через третье лицо, и к нам вызвали полицию.
Мы с мужем ехали больше шести часов из Бонэма, штат Техас, после того, как помогли переехать скорбящему другу семьи. Мы забронировали и оплатили номер через Super. Com на эту ночь, но когда мы приехали около 3:30 утра, администратор на стойке регистрации, Кристиан, отказался нас заселить. Он сказал, что нам придётся заплатить ещё за одну ночь, хотя наша бронь явно покрывала ту ночь, когда мы приехали. Тогда он сказал моему мужу вернуться в отель и забронировать номер ещё на одну ночь, и тогда мы сможем получить номер. Это было совершенно бессмысленно, учитывая, что мы уже оплатили нужную нам ночь. Так мы и сделали. Мой муж вернулся, но Кристиан (который был ужасно груб) сказал ему, что теперь нам нужно заплатить отелю ещё 100 долларов! Конечно, мы были расстроены и немного расстроены, потому что у нас больше не было денег. Мы вышли на улицу и попытались разобраться, не выходя из машины, но через несколько минут Кристиан вызвал на нас полицию за то, что мы расстроились из-за потери более 200 долларов за номер, которым так и не воспользовались. Мы были измотаны, разорены и застряли в шести часах езды от дома. Полицейские сами посоветовали нам утром обратиться к руководству, поскольку ситуация была неблагоприятной.
Я останавливался во многих отелях Hyatt и никогда не сталкивался с таким неуважением или бездушием. Надеюсь, Hyatt отнесётся к этому серьёзно и переобучит своих сотрудников.
Избегайте этого отеля, пока руководство не разберётся с поведением таких сотрудников, как Кристиан.