Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Houston-Willowbrook Mall 3*

Это, без преувеличения, было одно из худших моих пребываний в отелях Hilton. В прошлом году я провел в отелях Hilton более 150 ночей, и этот отель выделяется — в плохом смысле.
В отеле ведутся строительные работы, но об этом не сообщается, и это видно повсюду. Отель выглядел обветшалым и плохо ухоженным, чистота была ниже стандарта, а некоторые зоны были частично заколочены досками. Бассейн был непригоден для использования, и в целом отель производил впечатление заброшенного.
Завтрак был крайне скудным, что особенно разочаровывает для Homewood Suites, где завтрак должен быть на голову выше, чем в других отелях Hilton. Это был, пожалуй, один из худших «бесплатных завтраков», которые я когда-либо пробовал.
Хотя расположение может выглядеть неплохо на бумаге — рядом с торговым центром — у него есть серьезные недостатки. Он находится рядом с заброшенным рестораном, и я лично видел бездомных, спящих на соседней парковке, что создавало ощущение небезопасности.
Сам номер был устаревшим: очень старые телевизоры, изношенная мебель, и ничего общего с тем, чего я ожидаю от Hilton.
И последнее, самое серьезное: мою машину взломали ночью на парковке перед отелем. Позже я узнал, что утром того же дня взломали еще три машины, и персонал отеля заявил, что камеры видеонаблюдения не работали. Персонал не оказал никакой существенной помощи и не взял на себя ответственность, что совершенно неприемлемо.
У этого отеля есть серьезные проблемы, начиная от безопасности и технического обслуживания и заканчивая элементарной чистотой и качеством обслуживания гостей. Это разочаровывает, особенно учитывая, что при надлежащем управлении это место могло бы стать преимуществом. В нынешнем виде я настоятельно рекомендую другим остановиться в другом месте, пока не будут внесены существенные улучшения.