Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Houston NW at Beltway 8 3*

Во второй половине дня я подошел к своему номеру в отеле, и дверь была не закрыта должным образом. Я не уверен, что горничная или стойка регистрации не закрыли дверь должным образом, но это был кто-то из них или кто-то другой, а не уполномоченное лицо, находившееся в комнате. Я нервничала и боялась, когда входила в комнату. Мне пришлось осмотреться, чтобы убедиться, что там никого нет, ради моей безопасности. Из-за этого курорта у меня возникла тревога и стресс от страха. Также, когда я огляделся в комнате. Я заметил, что три ключа от комнаты, которые были у меня на лампе возле стола, отсутствовали. Я позвонил на стойку регистрации, сказал женщине на стойке регистрации, что это опасно и что, если у меня в комнате есть электроника или важные вещи. Женщина ответила, что сообщит об этом домработнице, чтобы такое больше не повторилось. Это неприемлемо, опасно и не должно было произойти. Девушка на стойке регистрации сказала, что может дать мне новые ключи от номера, и деактивировала те, которые были взяты из номера без разрешения. Затем я закончил с ней разговор по телефону и спустился по лестнице. Она вернула ключи от комнаты, и они выглядят так же, как те, что были у меня в той комнате, которую забрали. Не похоже, что я получил новые ключи от номера, а старые были деактивированы. Это очень странно/неприемлемо – выносить ключи от комнаты, которая активна в системе использования, без разрешения лица, авторизовавшегося в комнате. Уборка наполовину убирает комнату (не убирают комнату должным образом), не заменяют принадлежности или вещи, необходимые в комнате. Я позвонил на неделю, чтобы пропылесосить уборку и вымыть полы, так как я оставался в отеле около месяца. Они никогда не пылесосили и не швабрили, когда я спрашивал все время, пока оставался в отеле. На одной из простыней было случайное пятно. Пятно было заметно. Вместо того, чтобы присматривать за домом и менять простыни. Они застелили кровать с пятном на простынях. Мне пришлось снять простыни с кровати в надежде, что они получат новые простыни. Каждый раз, когда вы говорите им, что вам от них нужно, они этого не делают. Этот курорт заставил меня покинуть отель раньше, чем я посетил. Поскольку я не чувствовал себя в безопасности, когда персонал делал небезопасный выбор, не закрывая должным образом дверь моей комнаты, пропавшие ключи от комнаты и уборку дома, которая не убиралась должным образом и не заменяла использованные вещи.