Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Houston NW - Willowbrook by IHG 3*

Сотрудники ночной смены не оказали никакой помощи, когда я позвонил, чтобы попросить пятновыводитель для моей ванны, она сказала, что техобслуживание должно заняться этим утром. Затем она продолжила лгать мне, когда я спросил, может ли она получить пятновыводитель из пустого номера, она ответила, что все номера заняты. Там почти не было других клиентов, и я знаю, что отель не был заполнен, она просто пыталась найти извиняющееся оправдание. Во вторую ночь та же самая администратор отказалась помочь нам получить чистые полотенца. Мы отсутствовали в номере весь день и рассчитывали вернуться за чистыми полотенцами для душа и ожидали, что обслуживание номеров будет осуществляться в течение дня, но обслуживание номеров не было предоставлено. Я сказал администратору, что прочитал в своем бронировании, что обслуживание номеров будет осуществляться ежедневно, и она ответила, что это больше не применимо с тех пор, как начался «ковид». Сейчас март 2025 года. Я также решил, что она снова лжет нам, извиняясь, чтобы ничего не делать. Затем она дает мне визитку с тем, что, как я думал, было номером ее руководителя, я пошел в свой номер, чтобы позвонить по номеру, и администратор на стойке регистрации отвечает. Она снова начала спорить со мной о полотенцах и жаловалась, что она единственная из персонала ночью. Наконец, я получила свои чистые полотенца, после того как предложила ей принести их из другого пустующего номера. Ну, судя по всему, отель больше не был полон, потому что, наконец, мне принесли чистые полотенца, и я оставила их у своего номера, не уведомив, что они прибыли.