Забронируйте Отель Holiday Inn Express and Suites Houston North - IAH Area by IHG — 58 отзывов в Хьюстоне, Texas Gulf Coast!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express and Suites Houston North - IAH Area by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express and Suites Houston North - IAH Area by IHG российскими картами МИР!
Тараканы в номере — никакой ответственности со стороны персонала или руководства.
Я заселился в Holiday Inn Express & Suites Houston North – IAH Area 2 июня 2025 года около 11 вечера. В номере был сырой, заплесневелый запах, однако во многих отелях Хьюстона после урагана появились проблемы с плесенью, и никто их не решал, поэтому я старался игнорировать запах. Однако в 5 утра следующего дня я проснулся от тараканов, ползающих по моим личным вещам, по остаткам еды, по мебели отеля. Везде. Я был в полном ужасе. Я встряхнул одежду, немедленно собрал вещи и пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме.
Я поговорил с сотрудником по имени Рикардо, который, казалось, был совершенно не обеспокоен и нисколько не удивлен. Когда я сказал ему, что в номере были тараканы, его единственным ответом было «о». Я спросил его, знает ли он об этом, он сказал, что у нас нет ничего, что было бы примечательно для «этого номера». А?!?!? Итак, вы четко ЗНАЕТЕ, что здесь проблема с тараканами! А тараканы не различают номера комнат. Если они у вас есть, то они у вас везде!
Я спросил о процессе возврата денег и объяснил, что уезжаю из-за явной проблемы с санитарией. Он сказал мне, что менеджер Мария приедет в 7 утра и позвонит мне. Я попросил ее визитку, а также информацию о районных или региональных менеджерах. Он дал мне визитку, имя Таня, и сказал, что больше ничего предоставить не может.
Мария так и не позвонила. Я пытался связаться с ней по телефону 3 и 4 июня, но мне каждый раз отказывали в возможности поговорить с ней. Никаких извинений, никакого возврата денег и никаких дальнейших действий.
Полное отсутствие ответственности как со стороны персонала, так и со стороны руководства было неприемлемым. Я заплатил за чистое и безопасное место для сна, а вместо этого столкнулся с опасностью для здоровья и безразличием. Я настоятельно предостерегаю всех, кто рассматривает возможность остановиться здесь: если что-то пойдет не так, не ждите поддержки или решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в Holiday Inn Express & Suites Houston North – IAH Area 2 июня 2025 года около 11 вечера. В номере был сырой, заплесневелый запах, однако во многих отелях Хьюстона после урагана появились проблемы с плесенью, и никто их не решал, поэтому я старался игнорировать запах. Однако в 5 утра следующего дня я проснулся от тараканов, ползающих по моим личным вещам, по остаткам еды, по мебели отеля. Везде. Я был в полном ужасе. Я встряхнул одежду, немедленно собрал вещи и пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме.
Я поговорил с сотрудником по имени Рикардо, который, казалось, был совершенно не обеспокоен и нисколько не удивлен. Когда я сказал ему, что в номере были тараканы, его единственным ответом было «о». Я спросил его, знает ли он об этом, он сказал, что у нас нет ничего, что было бы примечательно для «этого номера». А?!?!? Итак, вы четко ЗНАЕТЕ, что здесь проблема с тараканами! А тараканы не различают номера комнат. Если они у вас есть, то они у вас везде!
Я спросил о процессе возврата денег и объяснил, что уезжаю из-за явной проблемы с санитарией. Он сказал мне, что менеджер Мария приедет в 7 утра и позвонит мне. Я попросил ее визитку, а также информацию о районных или региональных менеджерах. Он дал мне визитку, имя Таня, и сказал, что больше ничего предоставить не может.
Мария так и не позвонила. Я пытался связаться с ней по телефону 3 и 4 июня, но мне каждый раз отказывали в возможности поговорить с ней. Никаких извинений, никакого возврата денег и никаких дальнейших действий.
Полное отсутствие ответственности как со стороны персонала, так и со стороны руководства было неприемлемым. Я заплатил за чистое и безопасное место для сна, а вместо этого столкнулся с опасностью для здоровья и безразличием. Я настоятельно предостерегаю всех, кто рассматривает возможность остановиться здесь: если что-то пойдет не так, не ждите поддержки или решения.