Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Houston Northwest, TX 3*

⚠️Пожалуйста, прочтите перед бронированием: в этом отеле серьезные проблемы с безопасностью, санитарией и охраной! ⚠️
Я останавливался в этом отеле на одну ночь, и он показался мне нормальным. На этот раз я забронировал проживание на целую неделю и пишу этот отзыв, чтобы предупредить других перед бронированием. Этот отель вызывает серьезные опасения по поводу пожарной безопасности, безопасности гостей и элементарной чистоты.
8 октября 2025 года пожарный инспектор округа Харрис обнаружил в отеле неисправную систему сигнализации, и проблема была устранена только 30 октября 2025 года. Уведомление размещено на входной двери. Это означает, что система сигнализации не работала должным образом более трех недель. Еще более тревожно то, что пожарная служба полностью пропустила еще одну серьезную угрозу безопасности: аварийный выход.
Аварийный выход используется как обычный вход и не закрывается должным образом ни днем, ни ночью. Он остается слегка приоткрытым, поэтому любой снаружи может потянуть за него и пройти прямо в здание без ключа. На двери висит табличка с надписью «при открытии сработает сигнализация», но это совершенно неверно. Сигнализация не срабатывает, и дверь никогда не закрывается. Это огромная проблема безопасности, особенно для гостей, проживающих на первом этаже или в соседней части здания.
Затем, 30 октября 2025 года, примерно через две недели после предписания пожарного инспектора, подрядчик наконец-то приехал после 19:00, чтобы отремонтировать и проверить систему сигнализации. Гостей не уведомили заранее, и подрядчик несколько раз включал пожарную сигнализацию в течение вечера во время проверки. Сигнализация была очень громкой и срабатывала во всех номерах, вызывая панику и замешательство среди гостей, которые не понимали, что происходит. Никто из руководства не уведомил гостей о запланированной проверке, и никто не пришел после этого с извинениями или объяснениями. Это было сделано крайне ненадлежащим образом и продемонстрировало полное пренебрежение к комфорту гостей и информированию их.
Что касается чистоты, условия неприемлемы. В отеле серьезное нашествие немецких тараканов. Тараканы повсюду: вокруг телевизора, под микроволновой печью, возле интернет-приставки и даже ползают по шторам и стенам. Когда микроволновая печь используется, тараканы собираются под ней из-за высокой температуры. Также возле кровати можно заметить маленьких тараканов, если присмотреться ночью.
В отеле разрешено проживание со всеми видами собак, а не только со служебными, и это заметно. В коридоре на первом этаже сильно пахнет мочой, фекалиями и рвотой животных, а во многих номерах с ковровым покрытием видны пятна мочи и фекалий. Вместо того чтобы должным образом почистить или почистить ковры шампунем, отель снижает температуру кондиционера до 15°C перед заселением гостей, что временно маскирует запах. Но как только вы остаетесь в номере на 24–48 часов или используете обогреватель, запах отходов животных становится невыносимым.
Также существуют проблемы с техническим обслуживанием и конфиденциальностью гостей:
• Горячая вода работает только утром, а затем отключается на весь день и ночь.
• Микроволновая печь часто перестает работать или отключается.
• Персонал по уборке игнорирует таблички «Не беспокоить», постоянно стучит и даже входит в номер, когда никто не отвечает.
Во время моего последнего визита мои старые электронные ключи с предыдущего пребывания открыли совершенно другой номер, который мне предоставили на этот раз. Это огромная угроза безопасности для всех гостей.
Из-за нарушений правил пожарной сигнализации, незащищенного аварийного выхода, нашествия тараканов, грязных ковров и отсутствия горячей воды и уединения, руководство отеля полностью пренебрегает этим местом. Это небезопасно, антисанитарно и непрофессионально.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля, пожарная инспекция и инспекторы здравоохранения округа немедленно примут меры для решения этих проблем. Пока проблемы пожарной безопасности, чистоты и безопасности гостей не будут должным образом решены, я настоятельно рекомендую путешественникам полностью избегать этого отеля.
Бездомные укрываются на лестничной площадке, и руководство ничего с этим не делает. Персонал на ресепшене никогда не выходит за пределы прачечной, которая находится рядом с офисом за лифтом.