Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Houston Northwest 3*

Сначала поговорим о хорошем, которого было не так много. Весь персонал отеля очень дружелюбный, расположение отличное. Теперь о плохом, и его было много, особенно во время этого недавнего пребывания. Несмотря на то, что персонал отеля очень дружелюбный, у меня такое ощущение, что им либо не хватает чувства срочности, либо они несколько утомлены, когда слышат жалобы людей. На этот раз было так много ошибок, что мне пришлось составить список на протяжении всего пребывания, чтобы ничего не забыть.
1. При заселении я понял, что они вообще не оставили в номере ни банных полотенец, ни полотенец для рук, но оставили 3 напольных коврика, поэтому мне пришлось спуститься вниз, чтобы попросить полотенца.
2. Дозатор для мытья тела был совершенно пуст, поэтому мне снова пришлось спуститься вниз, чтобы попросить принести немного в мою комнату.
3. Пульт от телевизора не работал, и мне пришлось спуститься вниз, чтобы пожаловаться, после чего мне вручили пульт, который используется на стойке регистрации для телевизора в холле, и сказали, что на следующее утро они поднимутся наверх, чтобы поменять пульт. Удаленно, чего они никогда не делали.
4. На одной из наволочек было большое пятно, похожее на кровь.   Когда я спустился вниз, там был еще один гость, который жаловался, что его простыни тоже были испачканы кровью, что, вероятно, говорит о недостаточной осторожности со стороны горничных при уходе за комнатами.   Оставил подушку на диване так, чтобы пятно было на виду, надеясь, что они поднимутся наверх и решат проблему.   Однако через 2 дня вся уборка заключалась в том, чтобы положить на кровать ту же подушку с испачканной наволочкой.
5. Одна из затемняющих оконных штор сверху ослабевает, пропуская много света.
6. При регистрации заезда не были предоставлены ваучеры на завтрак, поэтому мне пришлось запросить их на следующий день.   Когда я это сделал, они дали один, хотя мое пребывание длилось 4 дня.   Поэтому на следующее утро мне пришлось вернуться на стойку регистрации и запросить дополнительные ваучеры.
7. Континентальный завтрак был посредственным, вариантов практически не было; Ни в одном из моих пребываний в Хилтоне я не видел такого скудного завтрака. Один день простителен, если, например, грузовик доставки так и не приехал, но для меня 4 дня означают, что отделы закупок не очень хорошо справляются со своей работой по ведению учета запасов и заказу большего количества еды, когда это необходимо.
8. Освещение в комнате очень плохое, даже если включить все доступные источники света.
9. Вентилятор в ванной очень шумный, как будто что-то в приборе не закреплено.
10. Цифровой ключ с помощью телефона работал на большинстве дверей, но не так хорошо на задней двери на парковку.