Heights House Hotel - Houston Heights Downtown, an Ascend Collection Hotel

Это место просто потрясающее. Мы останавливались там в прошлые выходные во время чемпионата NCA. Больше и сказать нечего. Персонал был замечательный, они заставили нас почувствовать себя частью их семьи. Они сказали, что девочки могут свободно бегать и веселиться в зоне со столиками рядом с бассейном. Они постоянно проверяли, не нужно ли нам что-нибудь. Еда и напитки были восхитительны. Джин и весь остальной персонал отлично поработали, чтобы мы все чувствовали себя как дома. Бесплатный завтрак по утрам и даже обед на вынос для наших чирлидерш, потому что они знали, как много дел будет у этих детей и их родителей. Вплоть до последней ночи, так как мы устали после событий того дня, Джин попросила нас выехать позже, потому что знала, что наш рейс домой вылетает только в 16:30. И это было бесплатно. Я определенно буду бронировать здесь номер каждый раз, когда буду приезжать в Хьюстон. А еще у них в ванной был классный держатель для туалетной бумаги в виде полароидной фотографии, ха-ха. Мне очень понравилось.

Джин, Майкл и весь персонал отеля Heights House были просто замечательными и гостеприимными во время нашего с семьей пребывания на национальном конкурсе. Отель выглядит как старый мотель, который был красиво отремонтирован: стены украшены произведениями искусства, а дизайн выполнен в современном стиле, например, номера без телефонов и выделенный номер для звонков и отправки сообщений напрямую с мобильного телефона.
Из-за досадной протечки воды нам пришлось остановиться в двух номерах (оба с двумя двуспальными кроватями), и мы обнаружили, что некоторые номера либо просторнее, либо функциональнее в зависимости от наличия письменного стола/комода под телевизором. В нашем первом номере не было маленького холодильника, а во втором он был. Меня не смутило отсутствие микроволновой печи в номере, так как на первом этаже рядом с торговыми автоматами была микроволновка, если она понадобится. Мне гораздо больше понравилось дополнительное пространство и меньше беспорядка, особенно с двумя маленькими детьми.
Единственный минус – в описании отеля указано, что в нем запрещено курение, и хотя на территории внутреннего двора и на стойке регистрации развешаны соответствующие таблички, я обнаружил большую пепельницу во дворе рядом с крытой сценой/зоной для пикника. Не знаю, использовали ли ее сотрудники или гости, но это, похоже, противоречит их собственным правилам. Также я нашел несколько окурков возле бассейна.

Отель хотел больше денег.
Я мать-одиночка, и в последний момент моя работа разрешила мне взять отпуск, чтобы я могла присутствовать на соревнованиях моего сына. Я забронировала номер за две недели, и отель подтвердил мое проживание без каких-либо проблем. Мой сын проживал с другим спортсменом в утвержденном отеле для соревнований, бронирование которого должно было осуществляться по обязательной ссылке, поэтому мне нужно было остановиться неподалеку.
За день до соревнований менеджер отеля позвонил мне и сказал, что они больше не будут соблюдать мое бронирование и отменили его. Менее чем за 24 часа я оказалась в затруднительном положении. К тому моменту единственные доступные отели стоили более чем вдвое дороже.
Из-за этой отмены я не смогла присутствовать на соревнованиях моего сына — а это для меня очень важно, так как я не могу посещать большинство его мероприятий из-за работы.
Этой ситуации можно было бы избежать при надлежащем управлении и планировании. Подтверждение бронирования, а затем его отмена в последнюю минуту — это неприемлемо и крайне непрофессионально. Я надеюсь, что отель улучшит свою практику управления, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с этим.

Отель Heights House — это настоящий шедевр в Хьюстоне. Его ретро-эстетика — это всё, что нужно: ощущение, будто попадаешь в идеально воссозданную мечту середины прошлого века с тёплым деревом, винтажными текстурами, приглушенным освещением и непринужденной атмосферой Палм-Спрингс. Он ностальгический, но не устаревший, стильный, но не вычурный. Каждая деталь вносит свой вклад в атмосферу.
Но по-настоящему незабываемым пребыванием стал персонал.
Каждый человек, с которым мы общались, был приветливым, доброжелательным и по-настоящему приятным. От регистрации до выезда они заставляли нас чувствовать себя ценными и окруженными заботой. Видно, что они любят свою работу и гордятся тем, что создают незабываемые впечатления. Их дружелюбие подняло весь отдых на новый уровень — это было не просто красиво, это было очень лично.
Атмосфера вокруг отеля — особенно у бассейна и во внутреннем дворе — расслабленная, уютная и приятная. Благодаря атмосфере и замечательной команде, весь отдых получился особенным и продуманным.
Heights House — это не просто место с потрясающим дизайном, это еще и место с атмосферой, гостеприимством и ощущением, что вы находитесь в поистине уникальном месте. Персонал сделал атмосферу просто восхитительной. Мы обязательно вернемся.

Мы с подругой собирались в Хьюстон на концерт в заведении, расположенном менее чем в 3 километрах от нас. В разделе размещения на сайте заведения был указан этот отель, и фотографии выглядели очень очаровательно и мило. Мы с нетерпением ждали возможности остановиться там.
Когда мы приехали, нам дали стандартный номер вместо забронированного нами люкса. На постельном белье были пятна. Когда нас переселили, мы оказались в задней части отеля, выходящей на заколоченные дома. Пока нас не было, у моей подруги началась мигрень, и она вернулась. Нас начали оскорблять (мы из Балтимора, для нас это не проблема, но это было что-то необычное, что нас очень встревожило). Войдя в номер, мы поняли, что замок не работает, и дверь даже не закрывается плотно к дверной раме. Она выгнулась внутрь. В этот момент мы поняли, что это заведение также является хостелом (другой сайт — погуглите bposhtels Houston). Мы решили уехать и остановиться в другом отеле. Они отказались вернуть нам деньги, поэтому, вероятно, нам придётся оспорить списание средств в компании-эмитенте кредитной карты.
Сотрудник на ресепшене был очень дружелюбен, и казалось, что он заботится о нас и хочет, чтобы всё прошло хорошо, но этого не произошло. Этому отелю предстоит много работы.

Я ненавижу оставлять плохие отзывы, потому что кажется, что это место действительно старается… но, похоже, они не справились.
Я забронировала номер онлайн, потому что у него была милая ретро-атмосфера… но, кажется, на их сайте есть некоторая вводящая в заблуждение информация…
На их сайте указано: «На первом этаже находится стильный ресторан и бар».
Я не увидела здесь ресторана. Также нет меню.
Хотя есть места для сидения и столики на улице и в лобби, может быть, дело в этом?
У их «бара» также нет лицензии на продажу алкоголя, поэтому они не продают коктейли.
На их сайте также указано: «Во всех наших комфортабельных номерах установлены матрасы класса люкс…»
На нашей кровати размера «кинг-сайз» был старый, изношенный матрас с провисшими местами, который срочно нуждался в замене. Одна простыня, одно тонкое одеяло, никаких дополнительных одеял.
В нашем номере также пахло затхлостью и было влажно.
Нет микроволновой печи и холодильника. Похоже, за них нужно доплачивать за люкс, хотя, на мой взгляд, они должны быть стандартным оборудованием в обычном гостиничном номере.
Вид из внутреннего двора был приятным, но он выходит на главную автомагистраль, поэтому слышен шум от дороги. Если у вас чуткий сон, возьмите с собой что-нибудь, чтобы заглушить шум, потому что вы будете слышать всех, кто проходит мимо вашей двери и над вами, если вы живете на нижнем этаже.
Могу сказать, что зона бассейна и места для отдыха на открытом воздухе были очень красивыми и чистыми.

Номер был недорогим, чистым, симпатичным и комфортным (и пах не нейтрально, но ПРИЯТНО? ), а в сочетании с абсолютным чудесным обслуживанием на ресепшене я обязательно вернусь сюда во время наших будущих визитов в Техас. Определенно очень непринужденная атмосфера. Наш сотрудник на ресепшене, который нас заселял, был очень приветливым и общительным… обслуживание было на высшем уровне.

Проживание в отеле Heights House Hotel было похоже на погружение в ретро-атмосферу Остина — но со свежим, необычным оттенком! После ремонта повсюду были необычные обои и крутые произведения искусства — создавалось ощущение, будто я гуляю по самому крутому винтажному музыкальному магазину, который к тому же пахнет новизной. Мой номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был огромным — серьезно, я могла бы устроить там танцевальную вечеринку — и все вокруг ощущалось как высококлассный, необычный оазис. Персонал был настолько любезен, что мне почти хотелось остаться только ради них. Честно говоря, если вы хотите чего-то свежего, необычного и потрясающего — это то, что вам нужно!

Нам очень нравится персонал. Все дружелюбны и готовы помочь. Джастин на ресепшене — умный, веселый и обаятельный человек, который всегда создает ощущение радушного приема.
Отель чистый и безопасный. Отличное расположение, так как он находится недалеко от центра города со всеми развлечениями, местами проведения мероприятий и ресторанами, но не в самом центре, что замечательно, потому что цена более доступная, и вам не приходится сталкиваться с таким количеством пробок.

Расположен недалеко от автострады, но тихо. Цена ниже, чем у других, а предлагают больше. Персонал просто потрясающий! Очень внимательный и отзывчивый. Снаружи очень чисто. Номер хороший, за исключением проблем с туалетом. Связь через SMS работает не так, как обычно, но работает хорошо. Обязательно вернусь, когда буду в городе.

Персонал был исключительным. Дональд был великолепен во всём: от бронирования номера до надёжной связи и того, что он приложил все усилия, чтобы вернуть мне мои драгоценности, оставленные в номере при выезде. Ежедневные текстовые сообщения от персонала с выражением гостеприимства тоже были приятным дополнением. Они не раздражали, а искренне давали мне понять, что я могу рассчитывать на поддержку в случае необходимости.

Мы останавливались здесь много раз за эти годы. Классное и необычное место, где чувствуешь себя как дома. В марте, после завершения строительства, у нас был ужасный опыт. Позднее и неорганизованное заселение, некомпетентный персонал, строительная грязь в номерах, даже после того, как мы трижды меняли номера. Перенесемся в август… новый владелец и управляющий. Они сдержали обещание, данное предыдущим руководством. (Спасибо! ) Чистые номера, приветливый и компетентный персонал на стойке регистрации. Чистый бассейн. Приемлемая, простая еда, выпечка и кофе на завтрак. К сожалению, нет ни бара, ни ресторана. В отзывах говорилось, что появился новый ресторан… на самом деле его нет, несмотря на весёлую площадку для вечеринок на открытом воздухе. Отель Heights House становится лучше, но пока не до конца. Если вы ищете классное, необычное и чистое место, это место вам подойдёт. Как только здесь откроют ресторан и бар, это место снова заработает! 🤞🏼

Это очень эстетически приятный отель, и до него легко добраться! Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, и мне понравилось их отношение! Я не поставила бы 10 из-за пары недостатков:
— нет обслуживания номеров (я останавливалась в среду и заселилась около 7 вечера) ;
— нет завтрака — честно говоря, для меня это огромный минус;
— нет розеток по обе стороны кровати — ещё один огромный минус;
— зона у бассейна была симпатичной, но музыка и яркий свет, которые горели всю ночь, были неприятны. Мне пришлось написать на стойку регистрации, чтобы спросить, могут ли они выключить музыку около 11 вечера;
— это не такая уж большая проблема, но крепление крана находится слишком далеко от края раковины, поэтому было неудобно мыть руки, потому что они ударялись о заднюю часть раковины. Опять же, это не такой уж большой минус, который большинство людей, вероятно, не заметят, но я заметил.

🌟🌟🌟🌟🌟
Мы отмечали день рождения моей любимой в отеле Heights House, и, хотя это не 5-звёздочный отель, он превзошёл все ожидания!
От стильных номеров до кабинок у бассейна – атмосфера превзошла все наши ожидания. В отеле есть особый шарм бутик-отеля, а персонал позаботился о том, чтобы мы чувствовали себя VIP-персонами все выходные.
Огромное спасибо Дональду, помощнику генерального директора, который организовал всё безупречно. И Крису из Soluna – тако и куриные крылышки были просто на высшем уровне. И еда, и обслуживание – 🔥.
Это место – настоящая жемчужина Хьюстона. Будь то день рождения, отдых в отпуске или просто поездка на выходные, в отеле Heights House знают, как организовать отличное времяпрепровождение. Мы обязательно вернёмся.

Я забронировал номер в этом отеле для сына, используя баллы Choice Rewards. Отель отказался выполнить это требование, хотя политика Choice Rewards предусматривает, что ближайшие родственники могут заселиться в отель, забронированный с использованием баллов. Думаю, я звонил в Choice Rewards, чтобы отменить бронирование, но этот отель не отвечает, хотя они пытались дозвониться несколько раз.

Сегодня Джек оказал мне превосходное обслуживание. Буду рад вернуться.
Дополнение: На второй день пребывания мне сделали выговор за попытку взять пару тако и сказали, что я могу взять только один. В первое утро мне ничего не дали, и я был очень голоден. Мне это не понравилось. Хотя Джек не виноват.
Честно говоря, как бы мне ни нравились Джек и его обслуживание, когда на второй день он не дал мне тако, хотя в первый я даже не получил свою долю, я был очень расстроен. Придётся снять одну-две звезды.

Этот отель был ИМЕННО тем, что мне было нужно для отпуска. Атмосфера была приятной и уютной, персонал – дружелюбным и энергичным, а общая зона отдыха была полна других молодых специалистов, путешествующих вместе с ними! Дональд, помощник управляющего (я думаю), просто сделал мой день. Я приехал поздно вечером, когда лил проливной дождь, но он был полон энергии и с широкой улыбкой на лице, делая всё возможное, чтобы моё пребывание было лёгким, комфортным и приятным. На следующее утро он случайно оказался на стойке регистрации, вспомнил обо мне и задал вопросы о некоторых конкретных планах, которые я упомянул накануне. Я ОБЯЗАТЕЛЬНО остановлюсь здесь снова.