Отзыв об отеле Hampton Inn - Houston/Brookhollow 2*

Менеджмент отеля просто ужасен. Я останавливался в этом отеле много раз, будучи постоянным клиентом этого отеля и отеля Hilton, и клянусь никогда не возвращаться. Не потому, что номера грязные, а потому, что персонал на стойке регистрации грубый и угрожающий. Мне нужно было продлить свое пребывание еще на один день для отдыха, и, несмотря на то, что я уже зарегистрировался, они потребовали, чтобы я вернулся к стойке регистрации, чтобы заплатить еще раз, несмотря на то, что у меня уже были данные моей кредитной карты и оплата за вторую ночь через их веб-сайт.
Они сказали, что это сделано для «безопасности».
Я нашел себе еще один Хилтон, и сотрудники стойки регистрации пригрозили, что, если я не уйду вовремя, они вызовут полицию. Отличная работа, благодаря которой клиент чувствует себя в безопасности и приветствуется.
Это происходит после того, как предыдущее пребывание закончилось завышенной ценой за продление следующего пребывания, и ему сообщили цену, а затем взяли больше, чем было обещано. Руководство просмотрело записи с камер видеонаблюдения и заявило мне, что я был неправ, но когда я посмотрел их вместе с ними, я был явно прав. Они «обвинили новых сотрудников».
Ужасный опыт.
Возможно, вам повезет, если вы останетесь здесь, но обязательно документируйте все, как будто вы готовитесь к корональному расследованию, если что-то пойдет не так.
С другой стороны, один из сотрудников, обслуживающих завтрак, прекрасно справляется со своей работой и действительно заботится о своих гостях. Жалкое руководство относится к своим постоянным гостям как к преступникам.