Отзыв об отеле Hampton Inn - Houston/Brookhollow 2*

Регистрация заезда была ужасной. Моей маме, которая была дополнительным гостем в бронировании, которое я сделал, сказали, что они не могут ее найти, поэтому она связалась со мной, чтобы я мог связаться с ними.
Это было 19 июня 2025 года.
Позвонив им и начав разговор с моего имени, они продолжали настаивать, чтобы я заполнил форму CCAF, чтобы мою маму зарегистрировали. Я сказал им, что это не обязательно, так как она дополнительный гость, и карта в файле принадлежит ей, поэтому они могут проверить ее удостоверение личности и платежную карту на стойке регистрации.
Они продолжали настаивать на форме авторизации кредитной карты, и я продолжал объяснять одно и то же снова и снова разными способами, так как сотрудник стойки регистрации не мог интерпретировать то, что я говорю. Затем я попросил поговорить с кем-то другим, так как, очевидно, человек на стойке регистрации не знал, что он делает.
В настоящее время я работаю в Hampton Inn, поэтому я знаю, что найти дополнительного гостя в бронировании действительно должно было быть легко.
Человек, работавший в смену с 15:00 до 23:00 19 июня, сказал, что он менеджер. Я сказал, цитирую: «Если вы менеджер, почему вы даже не можете найти дополнительного гостя в бронировании? » На это они ответили: «Ну, я даже не знаю вашего имени, как вас зовут? »
Помните, ребята, я начал звонок со своего имени. Я буквально начал звонок со слов «Добрый день, меня зовут *вставьте имя*, и мне было интересно, почему моя мама не может проверить, является ли она дополнительным гостем в моем бронировании на сегодня». Менеджер вы или нет, пожалуйста, освежите свои навыки слушания. После того, как вы набрали мое имя, сотрудник говорит: «Я сейчас дам ей ключи».
Не было никакого признания или ответственности за их действия, что отражает характер этого человека (пожалуйста, обратитесь к психотерапевту. Нет причин не извиниться за то, что были неправы).
Кроме того, в первую ночь мою маму что-то укусило в номере, что вызвало у нее крапивницу, но остальные ночи были в порядке. Номер был чистым, если не считать волос в душе, когда они заселились.
Предположительно завтрак был ужасным, и они не смогли есть после первого утра. Смесь для вафель была очень густой, и ее было почти невозможно вытащить из контейнера, как и другие сомнительные продукты, такие как яйца и мясо, которые имели неприятный привкус.