Отзыв об отеле Hampton Inn - Houston/Brookhollow 2*

Мне следовало прислушаться к отзывам. Я дал этому месту шанс, потому что оно было доступным и близко к мероприятию, которое я посещал, но обслуживание клиентов было разочаровывающим от начала до конца.
За неделю до моего приезда я позвонил, чтобы подтвердить детали моего бронирования. Я забронировал два отдельных пребывания под одним и тем же именем. У меня также были конкретные вопросы о том, как это будет работать. Человек, ответивший на звонок, был груб, пренебрежителен и явно не хотел, чтобы его беспокоили. Казалось, что я доставляю им неудобства, просто задавая простые вопросы.
Когда я зарегистрировался поздно вечером, сотрудник заставил меня стоять в маленьком коридоре около трех минут, пока он с кем-то разговаривал. Он наконец впустил меня, но не поприветствовал. Я поприветствовал его. Его энергия была холодной и безразличной. Он не признал, что я был участником Hilton Diamond Honors, что было неприятно. Я снова объяснил ему ситуацию с номером и сообщил, что меня не будет весь день из-за мероприятия, поэтому, если что-то нужно будет сделать с переключением номеров, дайте мне знать до моего отъезда. Он заверил меня, что в этом нет необходимости, и сказал, что сделает заметку.
На следующий день мне позвонили и сказали, что я еще не выезжал, а мои вещи все еще в номере. Я снова объяснил, что это уже обсуждалось с несколькими сотрудниками, которые сказали, что это будет отмечено в моем аккаунте. По-видимому, никто ничего не сделал. Человек по телефону в конечном итоге исправил это, но отсутствие общения и выполнения было невероятно раздражающим.
После этого я минимально общался с персоналом, что, честно говоря, было к лучшему. Я бы больше не остановился в этом месте и определенно не рекомендовал бы его. Этот отель вообще не отражает бренд Hilton.