Hampton Inn and Suites Houston Heights I-10

Я останавливался здесь 2 февраля. Это был очень хороший отель. Очень тихий. Действительно спокойная атмосфера. Парень, который работает в ночную смену, кажется, его зовут Джеррелл… (извините, если я ошибся), но он такой замечательный человек и душа. Его обслуживание клиентов было превосходным!
Однако в тот же день, 2 февраля 2026 года, женщина на ресепшене, которая работала в предыдущую смену, попросила нас подождать минутку, потому что она была занята чем-то другим. Я понимаю, что она была одна, но когда у стойки регистрации целая очередь, и вы ВИДИТЕ НАС, вы должны сказать тем, кто занимался организацией мероприятия, что вы можете вернуться к ним позже, потому что у вас гости ждут на ресепшене. Она заставила нас ждать почти 20 минут. Скажите этим людям подождать. И точка. Это произошло около 7-8 вечера вчера. Я имею в виду, это было невероятно. Мне все равно, какое мероприятие здесь проводится, когда гости приходят на ресепшен, вы должны прекратить то, что делаете. Я не уверена, проходило ли там какое-то мероприятие… но в одной из конференц-комнат в конце коридора кто-то что-то устанавливал или убирал. Честно говоря, я совершенно не понимаю, почему она посчитала это важнее, чем обслуживание гостей на ресепшене. Все вздыхали и закатывали глаза. Это действительно ужасно, что она так поступила. Это элементарные правила.

Этот отель приличный, никаких проблем у меня не было, всё отлично, обычный завтрак и дружелюбный персонал. Очень близко к центру города и ко всему Хьюстону. Люди преувеличивают, говоря, что это плохой отель, но это совсем не так. Этот отель превосходный 👍🏻

Хочу обратить внимание на проблему безопасности и доступа для будущих гостей. Бывший ресторан Denny’s, расположенный у главного въезда в этот отель Hampton Inn, по всей видимости, теперь используется как развлекательное заведение для взрослых. К сожалению, чтобы попасть в отель, нужно проехать через ту же парковку.
Во время моего пребывания в эти выходные автомобили неоднократно останавливались на общей подъездной дороге, из-за чего мне приходилось несколько раз останавливать машину, чтобы добраться до входа в отель. В этом районе наблюдалось большое количество слоняющихся людей и активности, и обстановка казалась некомфортной и небезопасной, особенно ночью.
Хотя сам отель, возможно, не контролирует соседнюю территорию, ситуация с общим доступом значительно повлияла на мое чувство безопасности и удобства как гостя. Я бы призвал руководство отеля четко сообщать гостям об этой проблеме доступа и, по возможности, рассмотреть альтернативные варианты въезда или дополнительные меры безопасности. Меня беспокоило то, что ворота парковки были широко открыты в течение всего дня. Из-за активности перед отелем я опасался, что мою машину могут взломать.
Отель также выходит на трассу I-10, поэтому, если вас беспокоит шум от оживленной автомагистрали, вам, возможно, стоит выбрать номер с видом на север.

Это место немного странное: перед отелем был магазин, и вход через его парковку был виден. Ведется много строительных работ. Парковка огорожена, что хорошо. Несколько въездных ворот с парковки не работают с картами. Расшатанный каркас кровати, протекающий кран. Не похоже ни на один другой отель сети Hampton Inn.

Забронировали два номера для себя и своей большой семьи на выходные в Хьюстоне на День благодарения. Я зарегистрировался онлайн и выбрал номера на 5-м этаже со стороны автострады на случай, если поезд будет слишком шумным (поезда мы не слышали, и шум с автострады был не слишком сильным).
Когда мы приехали в номер, было довольно жарко, и когда мы попытались отрегулировать термостат на стене, ничего не изменилось. Мы позвонили на ресепшн, и сотрудница сказала, что в некоторых номерах термостаты регулируются в номере (а не на стене, хотя настенный термостат может быть). Запутанно!
Кровати были удобные, душевые кабины хорошие.
Завтрак в субботу утром был вполне приемлемым, но было многолюдно. Персонал хорошо пополнял запасы продуктов. Мне понравилось, что у них был хороший йогурт Chobani.
Парковка находится за воротами, но я ни разу не чувствовал себя в опасности.

Мне понравилось пребывание! Отличное расположение (15 минут езды до центра города). Отель недавно отремонтирован. Отличный завтрак. Отличное обслуживание клиентов! Удобная кровать (я спал как младенец). Тихо, несмотря на оживлённое расположение (рядом межштатная автомагистраль и железная дорога). Парковка с воротами — это просто вишенка на торте!

Не понимаю, почему у этого места такой высокий рейтинг, даже для Hampton Inn с такой ценой.
Во-первых, сама ситуация с въездом на территорию на машине, где сначала нужно проехать по тесной и хаотичной парковке ночного клуба, прежде чем вообще подъехать к отелю, – это нечто особенное. Мысль о том, что придётся иметь дело с посетителями клуба, которые выпивали на такой парковке, просто сумасшедшая, и я практически никуда не пошёл вечером, чтобы не иметь дела с этим беспорядком.
Тонкие стены. Номер сильно трясся.
Далее был сам номер. Каждый раз, когда я входил, мне в лицо ударял тяжёлый запах «Febreez». Ужасно.
Лампочки в номере были неправильной цветовой температуры и мощности. Они светили ослепительно-белым светом, из-за чего он больше напоминал хирургическую клинику, чем гостиничный номер.
Подушки были не очень, но не самые плохие. Они были достаточно толстыми и их можно было взбить, но очень комковатыми.
Завтрак ужасный. Всё было пресным. Фрукты были такими, будто их нарезали несколько дней назад, поэтому они были размокшими, кашеобразными и невкусными. Ужасно.
Слышал, что раньше было лучше, но сейчас всё испортилось.
Ужасное соотношение цены и качества.

Матеа встретила нас с улыбкой и готовностью выслушать и помочь после долгого дня, когда мы испортили наше первоначальное бронирование в неправильном месте. Она была отзывчива и любезна, и я так благодарна, что попала к ней на пути!

Я впервые остановился в этом отеле и был очень впечатлён! Персонал был невероятно дружелюбным, номера очень чистыми, и всё вокруг выглядело очень организованным. Мне понравилось, что это закрытый отель, поэтому я чувствовал себя в безопасности с автомобилем. Расположение идеальное — рядом с ресторанами и магазинами. Тренажерный зал работает круглосуточно, а крытый бассейн стал отличным бонусом! Бесплатный завтрак тоже был очень вкусным. В целом, это был потрясающий опыт — я обязательно остановлюсь здесь снова!

Кайла на стойке регистрации заботилась о нас от начала до конца. Потрясающее обслуживание клиентов, очень дружелюбный и профессиональный персонал. Этот отель Hampton Inn теперь — наш любимый в Хьюстоне. Отличное расположение и очень чистый отель. Ещё раз спасибо!

Только что отпраздновали день рождения в одном из банкетных залов. Внимательность персонала и готовность помочь нам с размещением были просто потрясающими. Они позволили нам создать поистине особенный момент для нашего почётного гостя и его гостя. Мы обязательно забронируем и примем это место снова. Спасибо.

Понятия не имею, как этот отель получил столько хороших отзывов. Он расположен в ужасном месте, там шумно — всю ночь будят поезда, а утром — пробки, сам отель старый, а кондиционер ужасный, из-за чего в номере жарко и влажно. Нелепая трата денег за ужасную ночь.

Мы были в Хьюстоне на концерте Ghost в Toyota Center (ПОТРЯСАЮЩЕЕ ШОУ😍😍), и этот отель Hampton Inn был просто восхитителен. Прекрасный номер, безопасное расположение, даже отличный завтрак. В следующий раз, когда Ghost приедет в Хьюстон, мы обязательно приедем туда и снова остановимся в Hampton Inn!

Джеральд зарегистрировал меня и был очень дружелюбным и любезным. Номер был чистым и ухоженным. Я прекрасно выспался перед рабочей презентацией на следующий день!

К сожалению, это был худший отель Hampton Inn & Suites, в котором я когда-либо останавливался. Фрукты на завтрак были мягкими и кашеобразными, душ был в жёлтых разводах из-за слабого напора воды, а горячая вода постоянно была лишь еле тёплой.
Но это не главная причина моей оценки в одну звезду. Я оплатил три ночи заранее, работая на соседнем строительном объекте. Из-за непредвиденных обстоятельств мне пришлось выехать на день раньше. Отель отказался вернуть деньги за последнюю ночь, хотя официальный телефон службы поддержки клиентов Hilton подтвердил, что они имеют полное право сделать это, несмотря на «мелким шрифтом указание «не подлежит возврату». Они всё равно могли бы это переписать.
Я провёл в отеле две из трёх ночей, не запрашивая полного возврата средств, и являюсь одновременно участником программы Hilton Honors и держателем карты Hilton. Тем не менее, они не пошли на уступки. На мой взгляд, это выглядит как недальновидность и жадность руководства. Когда я вернусь в этот район, я выберу другой отель Hilton, только не этот.

Дал бы 5 звезд только за обслуживание! Джейн — удивительный человек, и она обеспечила превосходное обслуживание клиентов во время моего пребывания! Номера также очень чистые, и утром предлагается широкий выбор вариантов завтрака! Тихо и есть частная закрытая парковка.

Останавливались в этом отеле на 2 дня/ночи из-за концерта. 100% отличное пребывание, никаких жалоб. Номер был чистым и прохладным, есть закрытая парковка, завтрак был отличным, а персонал был прекрасным. Милая леди (я забыл ее имя :/), которая готовит завтрак, была такой услужливой и милой, и так усердно работала, чтобы все было чисто и приготовить такой хороший завтрак (два вида яиц, сосиски, вафли, горячая овсянка, два вида картофеля, хлопья, 3 варианта хлеба, свеженарезанные фрукты и т. Д. — все это приготовила эта леди), и в отличие от других мест, где я останавливался, завтрак фактически продолжался до 10 утра — а не до 9:40 или 9:45 утра. Десять. Она даже предложила принести нам что-нибудь, если нам что-то понадобится, за 2 минуты до этого.
Немного сложно найти въезд на парковку в первый раз, но как только вы разберетесь, все будет нормально.
Определенно остановлюсь снова в будущем.