Проверьте, нет ли каких-либо повреждений, и в частности, убедитесь, что ваш телевизор не сломан.
Мы с женой останавливались здесь на пять ночей в апреле 2026 года. Когда мы впервые вошли в номер, мы потратили около десяти минут на распаковку вещей, а затем включили телевизор. Он был сломан без возможности ремонта. Я вернулся на ресепшн, где Фло Вега, генеральный менеджер, поручила администратору предоставить нам другой номер. Никто из них не удосужился зайти в номер и проверить телевизор.
В середине нашего отпуска, после того как я пожаловался на то, что Wi-Fi часто не работает (он оставался неработоспособным все пять дней), Фло появилась в нашем номере и долго разговаривала с нами, во время чего упомянула сломанный телевизор, который «стоил пятьсот долларов», и что его проверяли три разных человека до нашего приезда. Мы заверили ее, что не трогали телевизор и даже ничего к нему не прислоняли.
Мы больше не думали об этом, пока не вернулись домой, и я не заметил, что счет по кредитной карте намного выше оговоренной суммы. Позвонила в службу поддержки клиентов, где подтвердили, что Фло выставила нам счет на 500 долларов за сломанный телевизор.
Я не хотела тратить целое состояние на трансатлантические телефонные звонки, поэтому трижды написала Фло по электронной почте с требованием вернуть деньги. Ответа не получила. Подозреваю, что она также не стала отвечать компании-эмитенту кредитной карты после того, как я подала заявление о возврате средств, так как Visa потребовалось несколько месяцев, чтобы наконец вернуть деньги.
Мы бываем в Хьюстоне как минимум раз в год, и до этого инцидента это был наш отель. Хорошая цена и удобное расположение рядом с трассой I-10. Несколько лет назад его отремонтировали, но в этом году мы заметили некоторое ухудшение общего состояния. Крепежные элементы и фурнитура износились, а бесплатный завтрак заметно ухудшился. Это, а также бесполезный Wi-Fi, уже означали, что в следующую поездку мы будем искать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой останавливались здесь на пять ночей в апреле 2026 года. Когда мы впервые вошли в номер, мы потратили около десяти минут на распаковку вещей, а затем включили телевизор. Он был сломан без возможности ремонта. Я вернулся на ресепшн, где Фло Вега, генеральный менеджер, поручила администратору предоставить нам другой номер. Никто из них не удосужился зайти в номер и проверить телевизор.
В середине нашего отпуска, после того как я пожаловался на то, что Wi-Fi часто не работает (он оставался неработоспособным все пять дней), Фло появилась в нашем номере и долго разговаривала с нами, во время чего упомянула сломанный телевизор, который «стоил пятьсот долларов», и что его проверяли три разных человека до нашего приезда. Мы заверили ее, что не трогали телевизор и даже ничего к нему не прислоняли.
Мы больше не думали об этом, пока не вернулись домой, и я не заметил, что счет по кредитной карте намного выше оговоренной суммы. Позвонила в службу поддержки клиентов, где подтвердили, что Фло выставила нам счет на 500 долларов за сломанный телевизор.
Я не хотела тратить целое состояние на трансатлантические телефонные звонки, поэтому трижды написала Фло по электронной почте с требованием вернуть деньги. Ответа не получила. Подозреваю, что она также не стала отвечать компании-эмитенту кредитной карты после того, как я подала заявление о возврате средств, так как Visa потребовалось несколько месяцев, чтобы наконец вернуть деньги.
Мы бываем в Хьюстоне как минимум раз в год, и до этого инцидента это был наш отель. Хорошая цена и удобное расположение рядом с трассой I-10. Несколько лет назад его отремонтировали, но в этом году мы заметили некоторое ухудшение общего состояния. Крепежные элементы и фурнитура износились, а бесплатный завтрак заметно ухудшился. Это, а также бесполезный Wi-Fi, уже означали, что в следующую поездку мы будем искать другое место.