Residence Inn Houston West Energy Corridor

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле Marriott. Будучи участником программы Titanium Elite, я всегда ценил стремление Marriott ценить лояльность клиентов, но, к сожалению, в данном случае этого не произошло. Несмотря на то, что в отеле явно были свободные номера, мне сказали, что повышение категории номера не предоставляется. Я получу номер более высокой категории только при полной оплате стоимости номера.
Это было только в последний год – раньше такого не было. Нет никаких преимуществ для тех, кто имеет статус Bonvoy и проживает здесь – вам редко повышают категорию номера, даже если есть свободные номера. Я останавливался здесь дважды за последние 8 месяцев (оба раза на похоронах родственников), и оба раза мне не смогли предоставить номер более высокой категории, и оба раза лифт не работал.
Помимо всего прочего, всё ухудшило взаимодействие с менеджером, г-жой Джадж, точнее, его отсутствие. Она вела себя пренебрежительно и не проявляла никакого интереса к качественному обслуживанию или даже к решению проблемы. Её отношение оставило у меня чувство недооценённости не только как постоянного гостя, но и как клиента в целом. Её ресепшен работал над повышением категории номера с первой ночи нашего заезда, но она так и не связалась со мной.
Обычно Marriott работает гораздо лучше, что делает этот опыт особенно разочаровывающим. Надеюсь, отель серьёзно отнесётся к этому отзыву и в будущем улучшит отношение к своим элитным клиентам. Это мой последний визит сюда.

Самое ужасное — это завтрак! Завтрак у них совершенно не работает. Только одна вафельница. И нет теста для вафель. Пришлось наклонять диспенсер, чтобы набрать тесто. Овсянка была просто катастрофически жидкой. Картофель с розмарином был приготовлен призраком. Обычно я не оставляю плохих отзывов, но этот отель не заслуживает такого негатива. Идеальный отель, отличное безопасное место! Чистый отель! Но завтраку нужны люди, которые умеют работать. Было грустно видеть, как люди уходят разочарованными.

Останавливался во многих разных мотелях, и этот — один из моих любимых. Всегда чисто, очень уютно, кровати удобные, на парковке есть охрана, поэтому я всегда чувствую себя в безопасности и хорошо отдыхаю, не приходится не спать всю ночь, беспокоясь о своей машине.

Хочу просто поблагодарить Мишель за стойку регистрации. С первой минуты моего прибытия она встретила меня с такой теплотой и искренней добротой, что я сразу почувствовал себя как дома. Мишель делает всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой — она поистине олицетворяет собой безупречное обслуживание клиентов. Её позитивный настрой, профессионализм и искренняя забота о комфорте гостей не имеют себе равных. Я останавливался во многих отелях, но никогда не встречал никого более вдумчивого и преданного своему делу, чем Мишель. Она — настоящий лучик света и одна из главных причин, почему моё пребывание здесь было таким приятным.

Я останавливаюсь в этом отеле уже около трёх месяцев, и это был просто замечательный опыт. Персонал невероятно любезен, приятен и очень дружелюбен. Мишель, в частности, сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание комфортным и приятным — её помощь действительно сыграла свою роль.
Команда горничных поддерживает чистоту, а обслуживающий персонал следит за тем, чтобы всё работало идеально. Благодаря их профессионализму и дружелюбию я чувствовал себя как дома во время своего длительного пребывания.
Действительно, это отель на 5 из 5 по всем параметрам. Настоятельно рекомендую!

Наш кондиционер сломался, и в доме было так жарко, что было 89 градусов. Моей маме 85 лет, и она очень страдала. Я позвонила в Residence Inn, чтобы договориться о номере. Мишель Унг работала на стойке регистрации, и она была очень любезна и мила. В тот вечер нам не дали номер, потому что мы пытались использовать маленький оконный блок, но он не работал. На следующий день я снова позвонила Мишель и поговорила с ней. Не могу передать словами, как замечательно она к нам отнеслась. Она была терпеливой и отзывчивой, и даже очень сложная ситуация показалась мне гораздо проще! Я бы на 100% рекомендовала Residence Inn, особенно если Мишель будет дежурить 😊 Она просто потрясающая! И номера тоже очень хорошие 😊

В этом отеле Residence Inn вам будет комфортно. Просторные номера с полностью оборудованной кухней, хорошим освещением и хорошим телевизором. Персонал дружелюбный и эффективный. Несколько ресторанов находятся в нескольких минутах ходьбы. Рядом находится супермаркет Kroger.
Бесплатный завтрак, включенный в стоимость номера, подается в виде шведского стола и сытный.
На территории отеля достаточно парковочных мест.
В этом районе Хьюстона много транспорта, от местных офисов предприятий и школ. Поездка даже до близлежащих мест в рабочее и учебное время может занять больше времени, чем вы ожидаете.

Завтрак не на уровне других Residence Inn. Сегодня у них не было ни яичницы-болтуньи, ни вареных яиц. Я предполагаю, что яичница-болтунья является минимальным стандартом, как и во всех других отелях. Я больше не поеду в этот отель.

Замечательные люди работают здесь на стойке регистрации! Такие люди, как Рональд и Мишель, действительно делают все возможное, чтобы сделать своих гостей счастливыми! Мне нужно рано уйти на работу, и они рады найти мне что-нибудь поесть на завтрак из кладовой накануне вечером. Именно такого обслуживания можно ожидать в 5-звездочном отеле. Все, с кем я здесь общался, были очень дружелюбны и отзывчивы: от доброй женщины, которая готовит завтрак, до горничных, все они отлично справляются со своей работой, завтрак вкусный, а номер каждый раз чистый и удобный! Ребята, вы сделали мое пребывание таким приятным, не могу не сказать этого. Спасибо!

С того момента, как я приехал, я был впечатлен гостеприимным персоналом, который был не только дружелюбным, но и невероятно услужливым на протяжении всего моего пребывания.
Комната была просторная, хорошо спроектированная и оборудована всеми удобствами, необходимыми для комфортного и удобного проживания. Кровать была большой и невероятно удобной, а ванная комната была чистой, с множеством шикарных полотенец. В номере также был большой выбор удобств, таких как кофеварка, холодильник и быстрый Wi-Fi, что сделало мое время там одновременно расслабляющим и продуктивным.
Благодаря сочетанию просторных номеров, продуманных удобств и первоклассного обслуживания я могу с уверенностью сказать, что этот отель — отличный выбор для тех, кто ищет комфортное и беззаботное пребывание. Я обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в городе!

Прилетел в Хьюстон на операцию и изначально забронировал дом через VRBO. К сожалению, меня обманули, и дома, который я забронировал через VRBO, не существовало. Я изо всех сил пытался найти возможность длительного пребывания за день до операции. Я обзвонил несколько отелей, прежде чем мне помог джентльмен из Marriott, который помог облегчить мое беспокойство и разочарование, исследовав все отели Marriott рядом с больницей, в которой мне собирались сделать операцию. Я никогда не знал, что отели предлагают длительное проживание с полностью оборудованной кухней. В конце концов, он смог найти для меня бронирование в отеле Residence Inn Houston West/Energy Corridor. Когда я скажу вам, что услуга, которую я получил во время пребывания там, превзошла все мои ожидания! Персонал был просто восхитительным! Они такие дружелюбные и всегда спрашивали, как проходит мое выздоровление. Я чувствовал себя как дома. Если вы подумываете забронировать дом через VRBO или Airbnb, обязательно попробуйте этот отель. Я знаю, что остановлюсь здесь снова, если вернусь в Хьюстон.

В целом отель подходит для деловых путешественников, которые хотят находиться рядом с офисами своих компаний.
Один совет: если вы едете на личном автомобиле, обратите внимание на то, где вы паркуетесь. Лучше всего припарковаться рядом с главным входом. Я припарковался сбоку от здания, и мне разбили окно в машине, и хотя внутри мне нечего было украсть, пройти через это было очень больно. За ночь было взломано несколько автомобилей. (7 марта 2025 г. )

10 баллов по всем направлениям: профессионализм, сострадание, чистота, готовность помочь, сочувствие, приятная обстановка и атмосфера! Завтрак хороший и меняется каждый день, очень вкусный. Г-жа Джой и г-жа Зоннетт были феноменальны:) рекомендовали бы это жилье всем.

Мы с мужем приезжаем в этот отель отдохнуть на выходных. Все дружелюбны и очень вежливы. Мне достаются люксы, которые похожи на маленькие апартаменты. Там всегда чисто, а кровать очень удобная. В пешей доступности от ресторанов, спортзала и продуктового магазина. Я бы порекомендовала этот отель семье и друзьям. Это маленькая скрытая жемчужина.

В целом наше пребывание здесь было адекватным. Когда мы зарегистрировались, они упомянули, что что-то не так с системой ключей для наших номеров, и сказали, что им, возможно, придется сопровождать нас в нашу комнату каждый раз, когда мы хотим подняться, но, к счастью, проблем не было. На втором этаже отеля сильно пахло дымом, но пока мы там были, там проводили обработку озоном, и к тому времени, как мы выехали, запах начал исчезать. Плохо было только сразу, когда выходишь из лифта, и в нашей комнате вообще не пахло. Очевидно, в этом отеле разрешено проживание с собаками, поэтому на протяжении всего нашего пребывания мы могли слышать лай некоторых собак. Это не было ужасно, просто заметно в разных точках.
На фасаде здания буквально нет вывески, и когда мы приехали ночью, когда мы заехали на парковку, было трудно понять, куда идти.
Завтрак был достаточным, как и во всех других отелях Marriott Residence Inn.
Комната была в хорошем состоянии. Мы жили в номере с 2 спальнями, и нашей семье это подошло. Есть кухня с холодильником, посудомоечной машиной и микроволновой печью.

Отель расположен в очень хорошем районе. В пешей доступности есть еда и предметы первой необходимости. Номера не новые, хотя многие упоминали, что они старые и маленькие.
Администратор на стойке регистрации никогда не был доступен в течение всего времени нашего пребывания, когда мы приходили или уходили, мы ни разу не видели никого, всегда было пусто, что так странно для такого известного отеля.
Есть немного рабочего пространства, но нет гостиной или напитков.

Я путешествовал по стране более 30 лет по делам и должен сказать, что Мишель, безусловно, лучший агент на стойке регистрации, которого я когда-либо встречал. Она очень добрая, дружелюбная и делает все возможное, чтобы ваше пребывание было приятным и комфортным. Я бы порекомендовал этот отель, когда вы путешествуете в район Хьюстона.