Внимание внимание.
Я недавно останавливался в отеле Homewood и получил очень тревожный опыт. Я зарегистрировался онлайн, выбрал номер на верхнем этаже (номер 401) и прибыл в отель, ожидая, что процесс пройдет гладко. Однако, когда я приехал, на стойке регистрации мне предоставили номер на втором этаже. Я сообщил им, что уже зарегистрировался онлайн и попросил верхний этаж. После некоторого пути они в конце концов нашли комнату на четвертом этаже с двумя двуспальными кроватями.
Я не сразу проверил комнату, когда пошел ужинать с детьми. Когда мы вернулись около 23:30, я заметил мужчину, идущего впереди нас по коридору четвертого этажа, одетого в черное. Он исчез за углом возле нашей комнаты, но я не придала этому большого значения. Когда я попыталась войти в нашу комнату, мой ключ не работал, и я услышал шум внутри. Обеспокоенный безопасностью своих детей, я направился обратно к стойке регистрации, когда из комнаты вышел тот же мужчина.
Я столкнулся с ним, и он заявил, что это его комната. Я сказал ему, что зарегистрировался несколько часов назад, поэтому вернулся к стойке регистрации, чтобы сообщить о ситуации. Сотрудник проводил меня обратно в номер, и мы обнаружили, что этот мужчина был бездомным и пробыл в номере около четырех дней, и никто в отеле этого не заметил. Комната была в ужасном состоянии, присутствовали принадлежности для употребления наркотиков.
Когда я запросил новый номер, сотрудники столкнулись с проблемами со своей системой, заявив, что она недавно была обновлена и они с ней не знакомы. После некоторых разговоров они предложили убрать комнату, так как уже было за полночь, и моим детям нужно было отдохнуть. Я неохотно согласился, но опыт был далек от приемлемого.
На следующий день я попытался поговорить с менеджером, но он был недоступен. Когда я в конце концов связался с ним, его, похоже, не особо заботила ситуация, которая меня очень беспокоила, поскольку это было серьезное нарушение безопасности.
В целом, я чувствовал себя небезопасно и разочарован отсутствием организации и внимания к безопасности гостей в этом отеле. Я призываю всех, кто останавливается здесь, дважды проверить свою комнату при регистрации и быть осторожным, поскольку персонал, похоже, не знал, кто приходит или уходит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я недавно останавливался в отеле Homewood и получил очень тревожный опыт. Я зарегистрировался онлайн, выбрал номер на верхнем этаже (номер 401) и прибыл в отель, ожидая, что процесс пройдет гладко. Однако, когда я приехал, на стойке регистрации мне предоставили номер на втором этаже. Я сообщил им, что уже зарегистрировался онлайн и попросил верхний этаж. После некоторого пути они в конце концов нашли комнату на четвертом этаже с двумя двуспальными кроватями.
Я не сразу проверил комнату, когда пошел ужинать с детьми. Когда мы вернулись около 23:30, я заметил мужчину, идущего впереди нас по коридору четвертого этажа, одетого в черное. Он исчез за углом возле нашей комнаты, но я не придала этому большого значения. Когда я попыталась войти в нашу комнату, мой ключ не работал, и я услышал шум внутри. Обеспокоенный безопасностью своих детей, я направился обратно к стойке регистрации, когда из комнаты вышел тот же мужчина.
Я столкнулся с ним, и он заявил, что это его комната. Я сказал ему, что зарегистрировался несколько часов назад, поэтому вернулся к стойке регистрации, чтобы сообщить о ситуации. Сотрудник проводил меня обратно в номер, и мы обнаружили, что этот мужчина был бездомным и пробыл в номере около четырех дней, и никто в отеле этого не заметил. Комната была в ужасном состоянии, присутствовали принадлежности для употребления наркотиков.
Когда я запросил новый номер, сотрудники столкнулись с проблемами со своей системой, заявив, что она недавно была обновлена и они с ней не знакомы. После некоторых разговоров они предложили убрать комнату, так как уже было за полночь, и моим детям нужно было отдохнуть. Я неохотно согласился, но опыт был далек от приемлемого.
На следующий день я попытался поговорить с менеджером, но он был недоступен. Когда я в конце концов связался с ним, его, похоже, не особо заботила ситуация, которая меня очень беспокоила, поскольку это было серьезное нарушение безопасности.
В целом, я чувствовал себя небезопасно и разочарован отсутствием организации и внимания к безопасности гостей в этом отеле. Я призываю всех, кто останавливается здесь, дважды проверить свою комнату при регистрации и быть осторожным, поскольку персонал, похоже, не знал, кто приходит или уходит.