Отзыв об отеле HomeTowne Studios by Red Roof Houston - West Oaks - Energy Corridor 2*

В начале июля в Хьюстоне пронесся ураган, и у моего дяди, который передвигается на инвалидной коляске, не было электричества. Я поискал в интернете, и этот отель показал наличие свободных мест. Я позвонил, чтобы забронировать номер, потому что хотел убедиться, что номер будет доступен для инвалидной коляски. Человек по телефону потратил много времени на оформление бронирования, а затем сообщил мне, что они не примут оплату от третьего лица (я не мог заплатить за дядю, так как не останавливался в номере). Я объяснил, что у него нет кредитной карты, и ему нужно где-то остановиться, так как у него дома жарко. Они предложили позвонить в отель напрямую (я позвонил по номеру на их сайте, но мне дали другой номер) или забронировать онлайн. Никто не ответил, когда я позвонил, но так как на сайте было указано наличие свободных мест, я забронировал номер онлайн. Я вызвал Uber для своего дяди, и они отвезли его в 9, 3 мили до отеля — и он был ЗАКРЫТ. Мне позвонил дядя, и мне пришлось забронировать обратный билет к нему домой. Итак, мы потеряли почти 60 долларов, и это была пустая трата его времени (хотя он смог посидеть в машине с кондиционером в течение часа).
Я знаю, что времена были трудные, потому что ударил ураган, и вполне разумно, что они остались без электричества и должны были закрыться. Но насколько сложно было бы отправить сообщение на их телефон и отключить бронирование на их сайте? Они должны были знать, что люди отчаянно пытались найти номер в отеле, и я предполагаю, что он, вероятно, был не единственным, кто столкнулся с этой проблемой.