Отзыв об отеле Days Inn & Suites by Wyndham Houston / West Energy Corridor

Этот отель — грязное место с грубым, враждебным персоналом. Останавливались здесь на несколько месяцев, пока не было готово наше другое жилье. Во-первых, здание неухоженное: полы не мыты, на каждом этаже всегда неприятный запах мочи и т. Д. Зона для завтрака в полном антисанитарном состоянии, так как за ней никто не следит, КЛОПЫ; фонтанчики с водой, льдогенератор (работает только на первом этаже) и лифт обычно завалены мусором и никогда не протираются. Мусор на парковке и вокруг отеля, дважды был разлив канализации, который так и не убрали, один из которых оставил видимые человеческие фекалии на парковке. Отель только что закончил сильное нашествие тараканов, а ковры в коридорах и на лестничных клетках, которые почти никогда не пылесосят, были почищены месяц назад и теперь они немного тусклые, а не черные, как раньше. На стенах есть непонятные пятна, коридоры грязные. На белье всегда намотаны волосы, оно сильно испачкано и обесцвечено. На момент написания этого комментария у горничных нет рабочей метлы, а их «швабра» — это наполовину съеденная метла, накрытая полотенцем — и негигиенично, и непрофессионально.
Во-вторых, обслуживание: говоря о горничных, они крайне враждебны и, за исключением одной, отказываются общаться с вами на английском языке, несмотря на то, что большинство из них знают английский. Горничная внезапно прижала грязные, пропитанные отбеливателем полотенца к моей спине и испортила одну из моих любимых рубашек. Несмотря на то, что я являюсь участником уровня Diamond, самого высокого уровня членства в Wyndham, и жертвовала тысячи на эту собственность, горничные дали нам лимит туалетной бумаги в один рулон в день, а одна горничная, в частности, Жаклин, жаловалась другим горничным на испанском языке, если мы просили что-то еще. Ремонт номеров начался три месяца назад и до сих пор не завершен. Строительная бригада оставила номер, покрытый мусором и опилками, сорвала все белье, даже чистое, и сбросила нашу чистую одежду на пол в угол. Нам пришлось убрать номер самостоятельно, так как горничные отказались его обслуживать. На следующий день персонал снова вошел в номер, потому что кто-то сломал замок, и не извинился. Старая мебель стоит на парковке снаружи отеля, она сгнила и покрылась плесенью за месяцы простоя под дождем и жарой, из-за чего все помещение стало похоже на свалку. Также потребовалось более двух недель, чтобы починить дверной замок, несмотря на то, что на территории живет техник по имени Бобби. Однажды ночью случился пожар, и почти два дня не было света, и нам отказали в скидке или бесплатной ночи. Однажды женщина ходила по территории голой ниже пояса весь день, а работник стойки регистрации ничего не сделал, несмотря на жалобы; полиция так и не пришла. В номерах чего-то не хватает; в нашем не хватало утюга, гладильной доски, фена, кофемашины и настенного светильника в туалете. Wi-Fi практически отсутствует.
Хотя весь персонал грубый и снисходительный, у Людвига худшее обслуживание клиентов. Он печально известен тем, что вызывает полицию на гостей за поздний выезд. Он повысит на вас голос от разочарования, будет разговаривать с вами, как будто вы его ребенок, закатит глаза и однажды пожаловался, потому что ему не понравился наш способ оплаты. Менеджер, г-н Патель, не заботится о лояльности клиентов, о том, какой у вас уровень членства, или о том, чтобы обеспечить приятные впечатления. В этом отеле полно нарушений правил гигиены, отсутствует элементарная чистота и неотесанность персонала, включая как персонал на стойке регистрации, так и горничных. Никто не признает своих ошибок и не извиняется. Этот отель совершенно неприемлем и плохо представляет бренд Wyndham; его нужно немедленно закрыть. Осознание того, что Wyndham разрешил этому объекту быть на своем веб-сайте, отвратительно.