Хотя расположение отеля было довольно удобным относительно парка Дайкин, ресторанов и парковки, у самого отеля есть свои недостатки.
Завтрак был неудовлетворительным. Еду часто не пополняли, а время ожидания было не самым лучшим. Сок/молоко находились рядом с едой. Кофе стоял на стойке между обеденными зонами, а воду (то, что мне было нужно) обнаружили только на второй день, так как она была спрятана сбоку от кафе на стойке регистрации. Непонятно, как кто-либо мог ее найти, если ему не сказали, где она находится. Неэффективная организация.
Были проблемы с номером: не работал кондиционер, и пришлось переселиться в 22:00 из-за жары и влажности в Хьюстоне. Я понимаю, что такое может случиться где угодно.
Больше всего возможностей для улучшения есть у персонала на стойке регистрации. Они плохо знали окрестности, и двое сотрудников не смогли ответить на вопрос: «Где я могу купить бургер и пиво? ». В центре города даже небольшая осведомленность может очень пригодиться, когда работаешь в сфере гостеприимства. (В нескольких кварталах отсюда нашли бар Moonshiners, и это было потрясающе! )
В первое утро я обнаружила, что фитнес-центр закрыт, и сотрудница на ресепшене едва извинилась. Затем она сказала, что «возможно», рядом есть LA Fitness (я не являюсь членом этого клуба, и это мне ничем не помогает, так как я стою здесь в спортивной одежде). Поэтому до сих пор я не понимаю, почему вы не рассматриваете варианты, или если их нет, просто скажите мне.
Когда нас переселили в другой номер, у меня возникло подозрение, что все прошло не гладко. На моей карте были ожидающие списания средства, которые выходили за рамки обычных депозитов, которые я вижу при бронировании номера за баллы. На следующее утро я спросила на ресепшене, нормально ли это, и они заявили, что да. Я спросила, нужно ли мне что-то сделать, чтобы убедиться, что мой номер зачислен на мои баллы, особенно после того, как меня переселили из-за проблемы с кондиционером прошлой ночью. С некоторой неуверенностью мне ответили: «Нет, все в порядке». Я ушла не с чувством уверенности. Через несколько дней после моего приезда я обнаружил, что с меня взяли плату за номер. Никто даже не подумал проверить, не будет ли с меня взиматься плата, когда я спросил об этом, меня просто отмахнулись, не проверив.
Я бы больше не остановился в этом отеле из-за проблем с обслуживанием, поскольку даже самые простые вещи, которые случаются во время путешествий, не были решены с должной уверенностью, компетентностью, оперативностью или вниманием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был неудовлетворительным. Еду часто не пополняли, а время ожидания было не самым лучшим. Сок/молоко находились рядом с едой. Кофе стоял на стойке между обеденными зонами, а воду (то, что мне было нужно) обнаружили только на второй день, так как она была спрятана сбоку от кафе на стойке регистрации. Непонятно, как кто-либо мог ее найти, если ему не сказали, где она находится. Неэффективная организация.
Были проблемы с номером: не работал кондиционер, и пришлось переселиться в 22:00 из-за жары и влажности в Хьюстоне. Я понимаю, что такое может случиться где угодно.
Больше всего возможностей для улучшения есть у персонала на стойке регистрации. Они плохо знали окрестности, и двое сотрудников не смогли ответить на вопрос: «Где я могу купить бургер и пиво? ». В центре города даже небольшая осведомленность может очень пригодиться, когда работаешь в сфере гостеприимства. (В нескольких кварталах отсюда нашли бар Moonshiners, и это было потрясающе! )
В первое утро я обнаружила, что фитнес-центр закрыт, и сотрудница на ресепшене едва извинилась. Затем она сказала, что «возможно», рядом есть LA Fitness (я не являюсь членом этого клуба, и это мне ничем не помогает, так как я стою здесь в спортивной одежде). Поэтому до сих пор я не понимаю, почему вы не рассматриваете варианты, или если их нет, просто скажите мне.
Когда нас переселили в другой номер, у меня возникло подозрение, что все прошло не гладко. На моей карте были ожидающие списания средства, которые выходили за рамки обычных депозитов, которые я вижу при бронировании номера за баллы. На следующее утро я спросила на ресепшене, нормально ли это, и они заявили, что да. Я спросила, нужно ли мне что-то сделать, чтобы убедиться, что мой номер зачислен на мои баллы, особенно после того, как меня переселили из-за проблемы с кондиционером прошлой ночью. С некоторой неуверенностью мне ответили: «Нет, все в порядке». Я ушла не с чувством уверенности. Через несколько дней после моего приезда я обнаружил, что с меня взяли плату за номер. Никто даже не подумал проверить, не будет ли с меня взиматься плата, когда я спросил об этом, меня просто отмахнулись, не проверив.
Я бы больше не остановился в этом отеле из-за проблем с обслуживанием, поскольку даже самые простые вещи, которые случаются во время путешествий, не были решены с должной уверенностью, компетентностью, оперативностью или вниманием.