Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Houston-Downtown Convention Center by IHG 2*

Прежде всего, я хотел бы поблагодарить персонал этого отеля за их дружелюбие и готовность помочь. У меня нет никаких претензий к персоналу на месте — они были великолепны. Тем не менее, мое пребывание было ужасным. Когда я впервые вошел в свой номер, меня встретил сильный затхлый запах, от которого у меня зачесались глаза и горло в течение 15 минут. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить другой номер, и сотрудник был очень любезен, извинился (хотя и не выглядел удивленным моим сообщением) и помог мне. Он предоставил мне новый номер. Когда я впервые приехал в свой новый номер, он показался мне лучше — все еще затхлый запах, но далеко не такой сильный. Я заселился в воскресенье вечером, и к утру среды мне стало очень плохо (головокружение, затуманенность сознания и симптомы аллергии). Во вторник вечером я начал осматриваться внимательнее, и оказалось, что номер полон плесени — она сильно разрослась на окне, на шторе, в душевой кабине и на потолке в ванной. В отеле явно идёт ремонт, но, похоже, ему крайне необходима полная ликвидация плесени. Я был в городе на конференции и не имел возможности переехать в другой отель, поэтому выехал на день раньше, так как больше не мог безопасно оставаться в этом отеле. Я поговорил с другими участниками конференции, которые также проживали этажом выше, и они тоже ощущали затхлый запах, поэтому я думаю, что это, вероятно, проблема всего здания. Персонал принёс извинения, но я очень разочарован безответственностью руководства. Они извинились за мои «неудобства» и вернули деньги.
За 2 из 4 ночей, что, конечно, хорошо, но это не просто неудобство. Это угроза здоровью. Мне повезло, что у меня была возможность уехать раньше, но я опасаюсь за тех, у кого такой возможности нет и у кого могут быть другие проблемы со здоровьем, которые это может усугубить. Я также беспокоюсь за персонал отеля, работающий в таких условиях ежедневно. Этот отель НЕ ДОЛЖЕН работать в таких условиях, тем более по цене более 200 долларов за ночь. Владельцы и руководство должны стыдиться того, что управляют этим местом. Пожалуйста, избегайте проживания здесь, особенно если у вас есть другие проблемы со здоровьем, так как воздействие плесени может значительно усугубить эти проблемы.