Мы с мужем останавливались в этом отеле на рождественской неделе. Номер был потрясающий, обслуживание отличное, а персонал очень дружелюбный. Нам даже повысили категорию номера до номера с великолепным видом. Мы заказали обслуживание в номер и были в восторге от блинчиков!
Всё шло хорошо до рождественской ночи. Наши соседи сильно курили электронные сигареты или что-то подобное, потому что запах проник в наш номер. Я связалась с менеджером (понимая, что это Рождество), и они вызвали охрану, чтобы попросить их перевести вечеринку в другое место. Персонал даже разрешил нам переселиться в другой номер, однако мы рано утром уезжали в аэропорт, поэтому решили остаться. Но около 2 часов ночи соседи вернулись и начали без остановки агрессивно кричать, и я почувствовала себя в опасности. Я сообщила персоналу, что хочу уехать как можно скорее, но им потребовалось около двух часов, чтобы дать мне понять, что можно уезжать. Жаль, что мы не поменяли номер сразу, особенно потому что тогда всё переросло в насилие.
Я бы хотела, чтобы мы поменяли номер сразу, особенно потому что тогда всё переросло в насилие. Персонал отлично справился со своей работой, но я бы хотела предложить уделять больше внимания безопасности других клиентов. Слушать, как они кричат и ругаются друг с другом два часа, было совсем не весело, и, к сожалению, я не смогла уснуть той ночью. Я понимаю, что персонал, вероятно, не обучен действовать в подобных ситуациях, но, возможно, это стоит добавить для улучшения качества обслуживания.
Я ставлю 5 звезд всему, кроме ощущения небезопасности, что не является виной отеля, но коммуникация и приоритет безопасности других клиентов определенно могли бы быть улучшены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всё шло хорошо до рождественской ночи. Наши соседи сильно курили электронные сигареты или что-то подобное, потому что запах проник в наш номер. Я связалась с менеджером (понимая, что это Рождество), и они вызвали охрану, чтобы попросить их перевести вечеринку в другое место. Персонал даже разрешил нам переселиться в другой номер, однако мы рано утром уезжали в аэропорт, поэтому решили остаться. Но около 2 часов ночи соседи вернулись и начали без остановки агрессивно кричать, и я почувствовала себя в опасности. Я сообщила персоналу, что хочу уехать как можно скорее, но им потребовалось около двух часов, чтобы дать мне понять, что можно уезжать. Жаль, что мы не поменяли номер сразу, особенно потому что тогда всё переросло в насилие.
Я бы хотела, чтобы мы поменяли номер сразу, особенно потому что тогда всё переросло в насилие. Персонал отлично справился со своей работой, но я бы хотела предложить уделять больше внимания безопасности других клиентов. Слушать, как они кричат и ругаются друг с другом два часа, было совсем не весело, и, к сожалению, я не смогла уснуть той ночью. Я понимаю, что персонал, вероятно, не обучен действовать в подобных ситуациях, но, возможно, это стоит добавить для улучшения качества обслуживания.
Я ставлю 5 звезд всему, кроме ощущения небезопасности, что не является виной отеля, но коммуникация и приоритет безопасности других клиентов определенно могли бы быть улучшены.