Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Houston Medical Center Hotel & Suites 4*

По прибытии наш номер оказался грязным. На столешницах, диванах и журнальном столике были крошки от чипсов, столешницы, похоже, не протирали, а пол нуждался в тщательной уборке пылесосом, так как на ковре были видны крошки от чипсов и обрезки ногтей. Открывая шторы, я заметила на них отпечатки пальцев от грязных чипсов Cheetos. Очевидно, что в этом номере давно не проводилась генеральная уборка. Также на раскладной кровати не было простыней или одеял. Нам предложили другой номер, не улучшенный, но мы решили, что проще будет просто отправить туда горничную, к тому же мы не были уверены, что следующий номер будет чище. Это было неправильное решение. Потребовалось три звонка в службу уборки, чтобы убрать очевидные вещи, но потребовался еще один звонок и несколько сообщений с фотографиями, прежде чем были устранены более мелкие проблемы, такие как отпечатки пальцев от чипсов Cheetos на шторах, крошки от чипсов под раскладной кроватью и ногти возле розетки и вокруг журнального столика. Нам определенно следовало просто поменять номер, но мы думали, что уборка будет проще для всех нас. Если бы мы знали, что проблемы будут решены только через 4 дня после начала нашего пребывания, мы бы переехали, как только нам предложили. Я приехала туда со своей сестрой, у которой ослабленный иммунитет, чтобы пройти лечение и операцию в онкологическом центре им. М. Д. Андерсона, и очень хотела, чтобы у нее было чистое и комфортное место для восстановления. К счастью, спальня была чище, но она была довольно грязной, и, видя, как трудно было убрать комнату, мы не были уверены в том, насколько хорошо убиралось остальное помещение между заездами гостей. Нам приходится возвращаться на лечение каждые 6-8 недель, и в будущем мы не будем останавливаться в Doubletree.