Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Houston Medical Center Hotel & Suites 4*

Полное безумие с парковкой. Когда основная парковка заполнена, а она очень маленькая и не вмещает всех гостей, вас направляют на парковку Latitudes. Сегодня вечером мест не было, поэтому мы поехали на парковку. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы подтвердить парковку, мне сказали, что Pizza Hut также является парковкой DoubleTree, и что «я» ошиблась. Я сказала им, что несколько раз проверила всю парковку, и меня почему-то выставили лжецом. У меня не было никакого желания парковаться на парковке. Я сказала им, что никто не сообщал о наличии мест или порядке парковки ни при регистрации, ни в какое другое время. Меня встретила охрана на стойке регистрации, потому что они их вызвали. В конце концов, я отказываюсь идти обратно на парковку ночью и переставлять машину на парковку Pizza Hut. Я сказала, что не собираюсь идти обратно, чтобы переставить машину, а затем снова идти через парковку за отелем, чтобы переставить ее на парковку Pizza Hut и сэкономить им несколько долларов. Я ужасно устала, и такое давление с их стороны совершенно неуместно. На ресепшене ситуация обострилась. Охранник подошел к ресепшену, встал с властным видом и намекнул, что я нарушила правила и что мне сначала нужно получить подтверждение парковки через его команду.
Понятия не имею, о чем он говорит. Когда мы приехали, охранников не было, все места были заняты. Я была ошеломлена его поведением. Ко мне никогда раньше так не обращались по поводу парковки в отеле. Заметьте, ничего подобного раньше не сообщали сотрудники ресепшена. Меня расстроило его поведение, и я уже была расстроена тем, что они хотели, чтобы я переставила свою машину с парковки на ночь к Pizza Hut. Этому месту нужна масштабная реорганизация в сфере гостеприимства, обновление парковки, переподготовка персонала и урок того, как обращаться с измученной группой родителей, которым совсем не нужны эти проблемы от отеля, которому явно необходима серьезная перезагрузка. Я больше никогда не хочу, чтобы со мной так обращался начальник службы безопасности, как это было сегодня вечером. Никогда в жизни я не видел подобного поведения со стороны персонала на ресепшене и охраны. Это происходит потому, что отель пытается сократить расходы, и в итоге это выглядит как крайне низкое качество обслуживания.