Отзыв об отеле Courtyard Houston NW/290 Corridor 3*

Обновление:
Я получил письмо с извинениями от Ребекки, и она предложила исправить ошибку, выплатив мне 5000 баллов за своё поведение. Прошло 4 недели, и всё ещё ничего. Очень обидно.
____________________
Обновление:
Изначально я поставил низкую оценку из-за неприятного общения с сотрудником. Однако хочу отметить, что Marriott принёс искренние и вдумчивые извинения и профессионально отреагировал на мои жалобы.
Очевидно, что они ценят своих клиентов и серьёзно относятся к отзывам. Я доволен тем, как была решена ситуация, и с нетерпением жду возможности остановиться в Marriott.
__________
Я много путешествую по работе, поэтому часто останавливаюсь в Marriott. Я позвонил заранее, чтобы узнать, разрешено ли проживание с собаками ESA, но она ответила отрицательно и, прежде чем я успел что-либо сказать, уже была готова отменить моё бронирование. Я говорю ей, что ей не нужно отменять, она перебивает меня и говорит, что раз я сказала, что буду с собакой, она должна отменить. Когда она наконец позволяет мне говорить, я говорю ей, что это не первое моё родео, потому что я останавливаюсь в отелях до трёх месяцев в году из-за своей разъездной работы. Я знаю, что где-то это разрешено, а где-то нет. Я всегда бронирую отель для собак, когда там не разрешают. Если бы я не была в городе на концерте и не была уверена, что найду другой отель, я бы не осталась. Её зовут Ребекка, её тон был грубым и пренебрежительным. А когда мы приехали, она продолжила спрашивать: «А собак-то здесь нет, да? » Выставляя меня лжецом.