Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Houston Heights/I-10 3*

Позвонив на ресепшн вместо того, чтобы воспользоваться сайтом бронирования и узнать цены, я позвонила около 00:30, а выезжать из номера нужно было менее чем через 12 часов. Мне сказали, что номер стоит 159 долларов, включая налог, и что парковка бесплатная. Когда я приехала в отель, тот же человек, с которым я разговаривала по телефону, снова был на ресепшене и сказал, что цена 159 долларов, включая налог. Я дала ему свою карту, и он провел оплату. Бумажного чека мне так и не дали. Затем он дал мне ключ от номера, я спросила, где парковка, и он сообщил, что я могу припарковаться на улице, если есть свободные места, и что есть многоуровневая парковка, и что парковка там стоит 20 долларов. Как назло, на улице не было мест, поэтому нам пришлось заплатить 20 долларов за парковку в гараже. Нам понравилось наше короткое пребывание, мы выехали около 11:30 утра, но чека нам не дали. Когда мы уезжали, я проверила свою кредитную карту онлайн и была шокирована, обнаружив, что с меня не взяли 159 долларов, включая налог, а общая сумма, включая парковку, составила 208 долларов! Я планировала потратить 159 долларов, но меня полностью ввели в заблуждение, когда я позвонила перед приездом. Чтобы еще больше усугубить ситуацию, я сразу же перезвонила и поговорила с кем-то, кто был очень груб. Примерно через 15 минут они пообещали вернуть мне 27 долларов, которые они взяли за налог, который, по их словам, был включен в стоимость. Я сказала им, что если они мне не верят, пусть проверят камеры, а не просто верят мне на слово. Они сказали, что я увижу возврат на своей карте в течение 1-3 рабочих дней, я ждала 5 дней, но ничего не вернулось. Я перезвонила, и мне снова сказали, что деньги будут возвращены, но на самом деле это займет 7-10 рабочих дней. Я снова подождала, и на 11-й рабочий день я снова позвонила, и мне снова сказали, что деньги будут возвращены. Этого не произошло, и мне дважды говорили, что менеджер перезвонит мне, потому что они были на совещании. Они так и не перезвонили.
Печально, что этим людям нельзя доверять, и они лгали мне не один раз, а 3-4 раза. Первый раз о номере, второй о бесплатной парковке, а третий и четвертый раз обещали вернуть деньги и перезвонить. Само собой разумеется, я НИКОГДА больше не остановлюсь в отеле Marriott из-за этого, и я уверена, что не все такие, но я определенно предупредила бы людей об этом отеле и о том, как он управляется, что эти люди — лжецы и воры!