Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Houston Heights/I-10 3*

Добрый вечер,
Сегодня сотрудник отеля отказался вернуть мне ваше удостоверение личности и кредитную карту, а также относился ко мне иначе из-за вашей расы, национальности, инвалидности, пола, религии или другой защищенной характеристики, что может быть расценено как дискриминация или ненадлежащее обращение с вашим имуществом.
Вот практические шаги, которые я хочу предпринять:
Обратиться за разъяснениями к генеральному менеджеру отеля: Жасмин Томас, Венди Хуарес, Кинану Харрисону и всем менеджерам Courtyard by Marriott.
Время:
27.05.2026 в 19:45.
Courtyard by Marriott, 3220 Katy Fwy, Хьюстон, Техас.
Мужчина латиноамериканского происхождения в черной одежде. (Адам! )
Сотрудник отеля отказался вернуть мне ваше удостоверение личности и кредитную карту, а также относился ко мне иначе из-за вашей расы, национальности, инвалидности, пола, религии или другой защищенной характеристики, что может быть расценено как дискриминация или ненадлежащее обращение с вашим имуществом.
Белый мужчина, общавшийся с исключительной сотрудницей отеля, которая профессионально справилась с ситуацией. Она завершила процесс регистрации.
Встреча с руководством:
«Я почувствовал, что со мной обошлись не так, как надо, и непрофессионально, когда мне не вернули удостоверение личности и кредитную карту. Я хотел бы, чтобы это было задокументировано и рассмотрено руководством».
Подать жалобу в гостиничную компанию.
Я свяжусь с отделом по работе с клиентами через официальный сайт.
Будет подан отчет о дискриминации.
В Соединенных Штатах отели, как правило, считаются «общественными местами» и не могут дискриминировать по признакам, защищенным федеральными и государственными законами.
Я сообщу об этом в:
Агентство по гражданским правам вашего штата.
Министерство юстиции США по вопросам дискриминации в общественных местах.
Федеральная торговая комиссия проводит расследование, если имеет место обманное или несправедливое поведение.
Я также сообщу о следующем, чтобы смягчить эту неприятную ситуацию:
Мужчина не принес никаких извинений за свое поведение.
Молодая сотрудница отеля продолжила профессионально оформлять мою регистрацию и извинилась за поведение этого мужчины.
Пожалуйста, отправьте заявление в отдел кадров корпорации.
Это нарушение законов штата Техас о дискриминации.
И наконец, ни один человек не должен сталкиваться с таким неуважением и дискриминацией со стороны агента, регистрирующегося в отеле. Такое поведение губит бизнес, когда в сфере обслуживания клиентов работают непрофессиональные люди. Прилететь в Хьюстон, попытаться заселиться в отель и столкнуться с дискриминацией — это недопустимо.
Я буду ждать ответа от руководства.
Действительно разочаровывает! (Также являюсь участником программы Titanium Elite! )