Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Houston Heights/I-10 3*

Раньше я просто обожала останавливаться в этом отеле, когда им владели прежние владельцы, и меня очень расстраивает, как сильно он изменился.
Как жительница района Хьюстон-Хайтс, я всегда находила здесь «дом вдали от дома» во время ремонта и в периоды, когда искала новое жилье. Хотя формально это 3-звездочный отель, предыдущее руководство и персонал подняли его до уровня настоящего 5-звездочного благодаря своей искренней доброте и профессионализму. Они были невероятно гостеприимны. Я знала их всех по именам, и они стали настоящим спасением во время пандемии. Я была настолько уверена в качестве обслуживания, что часто приглашала сюда друзей и родственников, когда они приезжали ко мне из других городов, и они относились к ним как к родным. Они прекрасно вписались в наше замечательное сообщество в Хьюстон-Хайтс, и мы, жители, их очень любили.
К сожалению, новое руководство полностью испортило атмосферу. Теперь отель больше похож на дешевый, бюджетный отель, что очень разочаровывает, учитывая его расположение в прекрасном районе Хьюстон-Хайтс. Честно говоря, нынешний администратор (Жасмин Томас) и сотрудница, с которой я общалась, совершенно непрофессиональны и демонстрируют такое отношение, что им просто не место в индустрии гостеприимства.
Их поведение превратило место, которое когда-то мне очень нравилось, в невероятно некомфортное. Теперь я бы крайне неохотно приглашала сюда останавливаться родственников или друзей, даже несмотря на то, что оно находится всего в 6-8 кварталах от моего дома. Этот отель больше не отражает качество и очарование района Хайтс, одного из самых уникальных и сплоченных районов Хьюстона. Кроме того, он больше не вписывается в общую картину деловой жизни Хайтса.