Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Houston - IAH Airport 2*

1 звезда.
Моя 73-летняя кузина проходит двухнедельный курс ежедневной лучевой терапии в онкологическом центре им. М. Д. Андерсона. Поскольку она живет исключительно на социальное пособие, Американское онкологическое общество любезно организовало и оплатило проживание в этом отеле, чтобы у нее было место для пребывания во время лечения. Мы глубоко благодарны Американскому онкологическому обществу за помощь, но состояние этого отеля неприемлемо для любого, особенно для онкологического больного.
Когда мы приехали, номер был грязным. Мы обнаружили живого таракана, ползущего по дверце шкафа, что-то похожее на тараканьи экскременты в ящиках, жир, покрывающий нижнюю часть микроволновой печи, грязную посудомоечную машину, грязь, пыль, волосы и мусор по всему номеру, сломанные крышки розеток, поврежденную мебель и другие проблемы с обслуживанием. Мы сделали фотографии, документирующие состояние номера.
Уборка номеров отсутствует. При регистрации заезда каждый гость получает только одно банное полотенце и одну мочалку, без коврика для ванной. Если вам нужны чистые полотенца или постельное белье, вы должны сами снять постельное белье, отнести простыни и полотенца на ресепшн и либо заплатить 5 долларов за стирку в отеле, либо постирать их самостоятельно. После этого вам придется застелить постель самостоятельно.
В номере есть только одна маленькая мусорная корзина, и от гостей ожидается, что они будут выносить весь свой мусор в мусорный контейнер за отелем. Туалет почти не смывает, а телефон в номере не работает, что затрудняет связь с ресепшеном в случае возникновения проблем.
После долгих дней, проведенных на сеансах лучевой терапии, онкологическим больным необходимо чистое, безопасное и комфортное место для отдыха и восстановления. Этот номер этого не обеспечил. Я искренне надеюсь, что Американское онкологическое общество и MD Anderson рассмотрят вопрос о том, подходит ли этот отель для пациентов, проходящих лечение от рака, поскольку эти условия не соответствуют стандартам, которых заслуживают уязвимые пациенты.