Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Houston - IAH Airport 2*

Моё пребывание превратилось в настоящий кошмар, отмеченный серией неприемлемых сбоев в обслуживании, кульминацией которых стало несанкционированное уничтожение моих личных вещей. Несмотря на то, что моё бронирование было подтверждено и полностью оплачено за четыре недели, персонал проявил полное отсутствие профессионализма и заботы.
При первом заселении сотрудник ночной смены проявил полное безразличие, несмотря на подтверждённое и оплаченное бронирование. Я не получил от него никакого обслуживания, что было ранним признаком грядущих проблем.
Через четыре дня пребывания я лично подтвердил у сотрудников лобби, что моё бронирование продлено. Они прямо подтвердили это. Однако, вернувшись сегодня в номер (в субботу), я с ужасом обнаружил, что все мои вещи исчезли.
Мои личные вещи исчезли.
Вся купленная мной еда была выброшена без моего разрешения.
Этот поступок был грубым нарушением доверия и продемонстрировал вопиющее неуважение к имуществу гостя, оплатившего проживание. Стандартные правила отеля в отношении уборки и полотенец негигиеничны и совершенно неприемлемы для длительного проживания.
Персонал отказался предоставить чистые полотенца, ожидая, что я буду пользоваться одними и теми же в течение двух недель, или просто буду платить по 5 долларов за каждый новый комплект.
Уборка номера производится только раз в две недели. Это означает, что за мои четыре недели проживания я получу только два комплекта полотенец, а номер уберут дважды.
Этот уровень обслуживания ужасен. Мало того, что мои вещи пропали, так ещё и условия проживания в отеле антисанитарные. Я подал жалобу руководству отеля и буду добиваться этого дальше.
Настоятельно рекомендую всем, кто ценит своё личное имущество, чистоту и базовый уровень обслуживания, не останавливаться в этом отеле.