Во-первых, позвольте мне сказать, что я хотел бы оценить персонал отдельно от объекта. Персонал был таким милым. Они очень понимали наши проблемы и сделали все возможное, чтобы нам помочь.
Одной из причин, по которой мы забронировали эту недвижимость (помимо того, что у нас была собака), было то, что у меня есть грузовик. На сайте было указано, что их парковочный гараж имеет клиренс 7 футов, но когда мы приехали, он был обозначен как 6 футов 9 дюймов. Мой грузовик не влез бы. На территории было только 3 места для парковки «крупногабаритных» транспортных средств, и они всегда были заняты. Мне пришлось пойти в соседний отель Marriot и попросить припарковаться в их гараже с клиренсом 8 футов 2 дюйма. Я предложил заплатить, но они не приняли и предложили мне бесплатную парковочную карту. Там тоже очень милые люди.
Как я уже упоминал ранее, мы взяли с собой собаку. Моя жена специально позвонила и спросила перед бронированием, есть ли у них место для собак, чтобы справлять свои дела, и ей сказали, что у них есть определенная зона для этого. На самом деле так и было. Это была полоса травы 2' x 6' вдоль очень оживленной 4-полосной улицы вдоль тротуара перед отелем. Единственное другое место для прогулок было позади отеля, где стоял мусорный контейнер. Он был покрыт граффити банд и плохо освещен. Я бы не позволил своей жене ходить туда одной, настолько там было плохо.
Теперь здание и состояние номеров… полное дерьмо. Мы забронировали здесь проживание, чтобы выбраться из дома на ремонт. У нас есть собака, и эта сеть отелей рекламирует, что они дружелюбны к домашним животным, и так оно и есть. Мы заселились в наш номер, и первое, что я сделал, это сел на диван, чтобы отдохнуть. Каркас дивана-кровати был сломан, и подушка, на которой я сидел, провалилась. Сам номер был в ужасном состоянии. Краска была оборвана и плохо заделана, вентиляционные отверстия свисали с потолка, а общий декор выглядел как из мотеля 80-х годов 6.
Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сразу же предложили другой номер. Мы перевезли все наши вещи, и в этом номере была та же краска и в целом плохое состояние, но там был новый диван. Мы устали и просто смирились. В ту ночь мы пошли принять душ, а горячей воды не было. Она была едва теплой, а ручка была на максимуме горячей. Мы позвонили снова, и с ресепшена прислали «инженера», который попытался это исправить, но сказал, что ничего не может сделать. Мы попросили переселить нас снова, и нам сказали, что, поскольку у нас есть домашнее животное, мы ограничены этажами, на которых мы можем остановиться, и на этих этажах нет других свободных номеров.
Мы являемся членами Hilton Honors и владельцами HGVC, поэтому мы связались с Hilton Honors, чтобы узнать, можно ли нас переселить в другой отель. После часа разговора по телефону нам предложили переехать, но нам пришлось бы платить за ночь столько же, сколько мы заплатили за все время пребывания в этом отеле. Мы просто смирились и остались. Персонал продолжал пытаться исправить наши проблемы с горячей водой и очень извинялся, но у нас так и не было горячей воды за все время пребывания.
Этот отель не соответствует ни одному из того, что мы ожидали от бренда Hilton. Если бы мы заплатили по тарифу «Motel 6», я бы ожидал того, что получили, но за то, что мы заплатили, мы не можем не подчеркнуть, что вам следует забронировать номер в другом месте. Если бы я мог поставить объекту оценку ниже 1 звезды, я бы это сделал. Опять же, персонал был замечательным. Очень гостеприимным и сделал все возможное, но они просто не смогли преодолеть ужасное состояние отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из причин, по которой мы забронировали эту недвижимость (помимо того, что у нас была собака), было то, что у меня есть грузовик. На сайте было указано, что их парковочный гараж имеет клиренс 7 футов, но когда мы приехали, он был обозначен как 6 футов 9 дюймов. Мой грузовик не влез бы. На территории было только 3 места для парковки «крупногабаритных» транспортных средств, и они всегда были заняты. Мне пришлось пойти в соседний отель Marriot и попросить припарковаться в их гараже с клиренсом 8 футов 2 дюйма. Я предложил заплатить, но они не приняли и предложили мне бесплатную парковочную карту. Там тоже очень милые люди.
Как я уже упоминал ранее, мы взяли с собой собаку. Моя жена специально позвонила и спросила перед бронированием, есть ли у них место для собак, чтобы справлять свои дела, и ей сказали, что у них есть определенная зона для этого. На самом деле так и было. Это была полоса травы 2' x 6' вдоль очень оживленной 4-полосной улицы вдоль тротуара перед отелем. Единственное другое место для прогулок было позади отеля, где стоял мусорный контейнер. Он был покрыт граффити банд и плохо освещен. Я бы не позволил своей жене ходить туда одной, настолько там было плохо.
Теперь здание и состояние номеров… полное дерьмо. Мы забронировали здесь проживание, чтобы выбраться из дома на ремонт. У нас есть собака, и эта сеть отелей рекламирует, что они дружелюбны к домашним животным, и так оно и есть. Мы заселились в наш номер, и первое, что я сделал, это сел на диван, чтобы отдохнуть. Каркас дивана-кровати был сломан, и подушка, на которой я сидел, провалилась. Сам номер был в ужасном состоянии. Краска была оборвана и плохо заделана, вентиляционные отверстия свисали с потолка, а общий декор выглядел как из мотеля 80-х годов 6.
Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сразу же предложили другой номер. Мы перевезли все наши вещи, и в этом номере была та же краска и в целом плохое состояние, но там был новый диван. Мы устали и просто смирились. В ту ночь мы пошли принять душ, а горячей воды не было. Она была едва теплой, а ручка была на максимуме горячей. Мы позвонили снова, и с ресепшена прислали «инженера», который попытался это исправить, но сказал, что ничего не может сделать. Мы попросили переселить нас снова, и нам сказали, что, поскольку у нас есть домашнее животное, мы ограничены этажами, на которых мы можем остановиться, и на этих этажах нет других свободных номеров.
Мы являемся членами Hilton Honors и владельцами HGVC, поэтому мы связались с Hilton Honors, чтобы узнать, можно ли нас переселить в другой отель. После часа разговора по телефону нам предложили переехать, но нам пришлось бы платить за ночь столько же, сколько мы заплатили за все время пребывания в этом отеле. Мы просто смирились и остались. Персонал продолжал пытаться исправить наши проблемы с горячей водой и очень извинялся, но у нас так и не было горячей воды за все время пребывания.
Этот отель не соответствует ни одному из того, что мы ожидали от бренда Hilton. Если бы мы заплатили по тарифу «Motel 6», я бы ожидал того, что получили, но за то, что мы заплатили, мы не можем не подчеркнуть, что вам следует забронировать номер в другом месте. Если бы я мог поставить объекту оценку ниже 1 звезды, я бы это сделал. Опять же, персонал был замечательным. Очень гостеприимным и сделал все возможное, но они просто не смогли преодолеть ужасное состояние отеля.