Отзыв об отеле Embassy Suites by Hilton Houston Near the Galleria 3*

Для начала я останавливался в этом отеле пару раз с семьей моей жены, когда мы приезжали в город. Я посчитал, что это хорошее место, и решил забронировать у них номер снова, чтобы пойти на концерт в Хьюстоне с другом. Я бронирую номер за несколько месяцев вперед через EXPEDIA, полагая, что это заслуживает доверия. Я звоню за день до этого, чтобы проверить, не получили ли они мою бронь, я психую и звоню в Expedia, и они говорят, что видят подтверждение, общаются с отелем и находят мою информацию. Я еду в город и спрашиваю о возможности раннего заезда, и они говорят, что мои номера готовы. Я захожу в наш номер и обнаруживаю, что в люксе одна кровать, хотя я бронировал на двоих. Я спускаюсь вниз и разговариваю с дежурной, и она говорит мне, что для раннего заезда мне могут предоставить номер, и у меня есть выбор: остаться в этом номере или отказаться и зарегистрироваться в 16:00 и получить свои двуспальные кровати. Я выбираю вариант с двуспальными кроватями и иду на концерт. Возвращаюсь в отель, только чтобы получить тот же ключ от номера. Я говорю об этом теперь уже ночной девушке на стойке регистрации, и она говорит, что они перебронировали, и мой номер был единственным, что у них было в наличии, поэтому, не имея другого выбора, я остаюсь. Я спрашиваю на следующее утро, что можно сделать, чтобы устроить меня, заплатившего за 2 кровати, а получившего только одну, и все, что они могут сделать, это освободить меня от платы за парковку, так как я забронировал номер для третьей стороны, что, как я полагаю, является моей ошибкой, однако, если бы я получил бронирование и подтверждение за несколько месяцев вперед, вы бы подумали, что вы были бы в порядке. Любому гостю, желающему остановиться, я бы посоветовал отнести свои деньги в любой другой отель на этой полосе, потому что этот имеет тенденцию перебронировать. По крайней мере, для популярного мероприятия.