НЕ ПРОВОДИТЕ ВАШЕ МЕРОПРИЯТИЕ ЗДЕСЬ! Если вы планируете провести мероприятие в отеле Hilton DoubleTree Greenway, я советую вам действовать с особой осторожностью.
Как профессиональный корпоративный тренер и организатор мероприятий, за плечами которого более 100 мероприятий в отелях, я могу с уверенностью сказать, что мой опыт работы с этим отелем был самым разочаровывающим, с которым я когда-либо сталкивался.
С самого начала мы столкнулись с множеством проблем:
Наше мероприятие не было введено в их систему должным образом, что сделало невозможным для наших участников доступ к блоку комнат.
Контрактные соглашения о парковке не соблюдались, что вызвало замешательство и разочарование у наших гостей. Вместо того, чтобы платить по контракту 20 долларов за услуги парковщика и 15 долларов за самостоятельную парковку, о чем мы сообщили всем владельцам билетов, отель взимал 40 и 20 долларов соответственно, не имея возможности выслушать нас и выполнить наш контракт. Многие из наших посетителей — учителя и военные ветераны, и им обещали более низкие тарифы на парковку, но они так и не были выполнены.
Несмотря на превышение минимально необходимого бронирования номеров, указанного в нашем контракте, нам пригрозили дополнительной оплатой за номер.
Поразительно, но плановое техническое обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха было запланировано в часы нашего мероприятия (с 9:00 до 17:00), что привело к отключению кондиционера и причинению крайнего дискомфорта нашим посетителям в течение всего дня.
У участников не было горячей воды для душа без предупреждения, извинений или объяснений.
Коммуникации в отделах продаж и мероприятий были непрофессиональными, требовали постоянного контроля и приводили к ненужному стрессу, трате времени и смущению бренда компании.
Волновой эффект этих неудач повлиял не только на логистику наших мероприятий, но также на доверие и опыт, которые мы обещали нашим участникам.
В настоящее время мы работаем с юристом, чтобы добиться возмещения причиненного ущерба.
Если вы цените профессионализм, надежность и соблюдение договоренностей, рекомендую подобрать для вашего мероприятия другую площадку. Ваш бренд, ваши посетители и ваше душевное спокойствие заслуживают лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как профессиональный корпоративный тренер и организатор мероприятий, за плечами которого более 100 мероприятий в отелях, я могу с уверенностью сказать, что мой опыт работы с этим отелем был самым разочаровывающим, с которым я когда-либо сталкивался.
С самого начала мы столкнулись с множеством проблем:
Наше мероприятие не было введено в их систему должным образом, что сделало невозможным для наших участников доступ к блоку комнат.
Контрактные соглашения о парковке не соблюдались, что вызвало замешательство и разочарование у наших гостей. Вместо того, чтобы платить по контракту 20 долларов за услуги парковщика и 15 долларов за самостоятельную парковку, о чем мы сообщили всем владельцам билетов, отель взимал 40 и 20 долларов соответственно, не имея возможности выслушать нас и выполнить наш контракт. Многие из наших посетителей — учителя и военные ветераны, и им обещали более низкие тарифы на парковку, но они так и не были выполнены.
Несмотря на превышение минимально необходимого бронирования номеров, указанного в нашем контракте, нам пригрозили дополнительной оплатой за номер.
Поразительно, но плановое техническое обслуживание систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха было запланировано в часы нашего мероприятия (с 9:00 до 17:00), что привело к отключению кондиционера и причинению крайнего дискомфорта нашим посетителям в течение всего дня.
У участников не было горячей воды для душа без предупреждения, извинений или объяснений.
Коммуникации в отделах продаж и мероприятий были непрофессиональными, требовали постоянного контроля и приводили к ненужному стрессу, трате времени и смущению бренда компании.
Волновой эффект этих неудач повлиял не только на логистику наших мероприятий, но также на доверие и опыт, которые мы обещали нашим участникам.
В настоящее время мы работаем с юристом, чтобы добиться возмещения причиненного ущерба.
Если вы цените профессионализм, надежность и соблюдение договоренностей, рекомендую подобрать для вашего мероприятия другую площадку. Ваш бренд, ваши посетители и ваше душевное спокойствие заслуживают лучшего.