Отзыв об отеле Crowne Plaza Houston Med Ctr-Galleria Area by IHG 3*

Мы с супругом летели из Сан-Диего в Хьюстон, чтобы навестить родственников. Наш рейс задержали, из-за чего мы прибыли поздно вечером, в 22:30, а заселение было запланировано около 23:00. Мы забронировали люкс с одной спальней, но нам предоставили люкс с двумя спальнями, что не соответствовало оплаченному нами номеру. Персонал отказался пойти нам навстречу, заявив, что на сайте бронирования указано, что можно выбрать любой номер. Кроме того, соседи пытались открыть смежную дверь, что было неприятно. После подтверждения правильности данных бронирования на сайте и отправки электронного письма на ресепшн, мой супруг попытался попросить поменять номер, но получил отказ с ответом: «Извините, мы ничего не можем сделать». Вместо того чтобы проверить электронную почту, персонал в 2 часа ночи отправил охрану, чтобы отчитать наших соседей, из-за чего они шумели всю ночь. В итоге мы решили остаться на одну ночь и забронировали другой отель. Что касается чистоты, то с рассветом мы заметили пятна на ковре и стуле. В холодильнике стоял неприятный запах застоявшейся воды. Лифт был грязным и обветшалым, а бассейн выглядел закрытым: шезлонги были свалены в кучу, а на бетоне виднелись черные пятна. Хотя я понимаю, что заселение поздно вечером может быть проблематичным, мы ожидали лучшего обслуживания за уплаченную цену. Во многих отзывах, хотя и несколько скрытых, упоминаются аналогичные замечания об атмосфере отеля. Однако расположение удобное: рядом автомагистрали, различные рестораны и магазины.