Один из худших гостиничных опытов за последние годы.
Как только мы вошли в вестибюль, сотрудница на ресепшене сидела и листала что-то в телефоне. Она увидела, как мы вошли, и даже не потрудилась положить телефон. Когда мы подошли к стойке регистрации, нас никто не поприветствовал, не улыбнулся, и мы вообще никак не отреагировали. С нами обращались так, будто мы ей мешаем просто своим присутствием.
Дальше всё стало только хуже.
Лифты старые и плохо обслуживаются, а в коридорах ужасный запах. Весь отель выглядит запущенным и обветшалым.
Но самым шокирующим был номер. Как только мы откинули простыни, то обнаружили на постельном белье множество волос. Сразу стало очевидно, что кровать не была должным образом вычищена или поменяна. Это совершенно недопустимо для любого отеля, тем более для Crowne Plaza. В тот момент я всерьез усомнился в чистоте всего номера.
Что еще хуже, отель расположен прямо рядом с автострадой. Шум от дорожного движения не прекращается, мешая расслабиться и нормально выспаться.
Больше всего меня расстраивает то, что, прочитав отзывы в Google, я понял, что это не новые проблемы. Гости сообщают об одних и тех же проблемах уже несколько месяцев, если не лет. Администрация отвечает почти на каждый отзыв одним и тем же шаблонным обещанием «разобраться» или «внести улучшения», но ничего не меняется. На данный момент эти ответы больше похожи на попытку исправить ситуацию, чем на реальные усилия по улучшению обслуживания гостей.
Если бы я прочитал отзывы перед бронированием, я бы никогда здесь не остановился. Этот отель значительно уступает стандартам, которые я ожидаю от сети Crowne Plaza. Если вы цените чистоту, профессионализм и элементарное гостеприимство, сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы вошли в вестибюль, сотрудница на ресепшене сидела и листала что-то в телефоне. Она увидела, как мы вошли, и даже не потрудилась положить телефон. Когда мы подошли к стойке регистрации, нас никто не поприветствовал, не улыбнулся, и мы вообще никак не отреагировали. С нами обращались так, будто мы ей мешаем просто своим присутствием.
Дальше всё стало только хуже.
Лифты старые и плохо обслуживаются, а в коридорах ужасный запах. Весь отель выглядит запущенным и обветшалым.
Но самым шокирующим был номер. Как только мы откинули простыни, то обнаружили на постельном белье множество волос. Сразу стало очевидно, что кровать не была должным образом вычищена или поменяна. Это совершенно недопустимо для любого отеля, тем более для Crowne Plaza. В тот момент я всерьез усомнился в чистоте всего номера.
Что еще хуже, отель расположен прямо рядом с автострадой. Шум от дорожного движения не прекращается, мешая расслабиться и нормально выспаться.
Больше всего меня расстраивает то, что, прочитав отзывы в Google, я понял, что это не новые проблемы. Гости сообщают об одних и тех же проблемах уже несколько месяцев, если не лет. Администрация отвечает почти на каждый отзыв одним и тем же шаблонным обещанием «разобраться» или «внести улучшения», но ничего не меняется. На данный момент эти ответы больше похожи на попытку исправить ситуацию, чем на реальные усилия по улучшению обслуживания гостей.
Если бы я прочитал отзывы перед бронированием, я бы никогда здесь не остановился. Этот отель значительно уступает стандартам, которые я ожидаю от сети Crowne Plaza. Если вы цените чистоту, профессионализм и элементарное гостеприимство, сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.