Я провела здесь восемь дней и в целом осталась довольна. Номер был чистым, и несколько сотрудников были по-настоящему добрыми и отзывчивыми. Кристина на ресепшене была особенно замечательной. Она отлично обслуживала клиентов и профессионально и эффективно выполняла все просьбы. Большинство сотрудников-мужчин, с которыми я общалась, также были очень любезны и отзывчивы.
Однако мой опыт был непостоянным в зависимости от того, кто работал.
В частности, одна сотрудница ресепшена (афроамериканка с кудрявыми, объемными волосами до ключиц) неоднократно отказывала в простых просьбах без объяснений и усилий.
Когда я спрашивала о продлении пребывания, раннем заезде или раннем выезде, мне сразу же говорили, что ничего нельзя сделать. Однако, когда я разговаривала с другими сотрудниками ресепшена или звонила в отель, те же самые просьбы обрабатывались быстро и без проблем. Эта непоследовательность вызывала разочарование и создавала ощущение, что качество обслуживания зависит от настроения, а не от политики отеля.
Я старалась избегать её, однако иногда она оказывалась единственной на ресепшене или отвечала на телефонные звонки.
Ещё одна проблема возникла после того, как я продлила своё пребывание. По всей видимости, горничная не была проинформирована о продлении. Пока я спала, сотрудница отеля агрессивно постучала в мою дверь, достаточно громко, чтобы меня напугать, и отнеслась ко мне пренебрежительно, даже после того, как я объяснила, что продлила пребывание и мне не нужна уборка, а на дверной ручке висит табличка «НЕ БЕСПОКОИТЬ». Это было ненужно и неприятно.
Быстрый звонок на ресепшен был бы уместным решением, а не пугал бы меня, когда я спала в фазе быстрого сна и стучала бы, как полиция.
Температура в номере также была постоянно установлена на 73-75 градусов, что для меня очень жарко. В номере было жарко несколько дней. Наконец я пожаловалась, и сотрудник ресепшена любезно помог мне найти доброго латиноамериканца, который отрегулировал температуру.
Я никогда не была в отеле, где температура была бы постоянно отрегулирована. Это неудобно.
Из-за этих недостатков в обслуживании и отсутствия внутренней коммуникации я не буду бронировать номер снова. Хотя некоторые моменты моего пребывания были приятными, профессионализм и стабильность имеют большое значение, и, к сожалению, этого не хватало.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако мой опыт был непостоянным в зависимости от того, кто работал.
В частности, одна сотрудница ресепшена (афроамериканка с кудрявыми, объемными волосами до ключиц) неоднократно отказывала в простых просьбах без объяснений и усилий.
Когда я спрашивала о продлении пребывания, раннем заезде или раннем выезде, мне сразу же говорили, что ничего нельзя сделать. Однако, когда я разговаривала с другими сотрудниками ресепшена или звонила в отель, те же самые просьбы обрабатывались быстро и без проблем. Эта непоследовательность вызывала разочарование и создавала ощущение, что качество обслуживания зависит от настроения, а не от политики отеля.
Я старалась избегать её, однако иногда она оказывалась единственной на ресепшене или отвечала на телефонные звонки.
Ещё одна проблема возникла после того, как я продлила своё пребывание. По всей видимости, горничная не была проинформирована о продлении. Пока я спала, сотрудница отеля агрессивно постучала в мою дверь, достаточно громко, чтобы меня напугать, и отнеслась ко мне пренебрежительно, даже после того, как я объяснила, что продлила пребывание и мне не нужна уборка, а на дверной ручке висит табличка «НЕ БЕСПОКОИТЬ». Это было ненужно и неприятно.
Быстрый звонок на ресепшен был бы уместным решением, а не пугал бы меня, когда я спала в фазе быстрого сна и стучала бы, как полиция.
Температура в номере также была постоянно установлена на 73-75 градусов, что для меня очень жарко. В номере было жарко несколько дней. Наконец я пожаловалась, и сотрудник ресепшена любезно помог мне найти доброго латиноамериканца, который отрегулировал температуру.
Я никогда не была в отеле, где температура была бы постоянно отрегулирована. Это неудобно.
Из-за этих недостатков в обслуживании и отсутствия внутренней коммуникации я не буду бронировать номер снова. Хотя некоторые моменты моего пребывания были приятными, профессионализм и стабильность имеют большое значение, и, к сожалению, этого не хватало.