Candlewood Suites Houston Medical Center by IHG

Я пациент медицинского учреждения. Я попытался продлить пребывание в номере на один день, но мне сказали, что нет, так как номер уже забронирован на день моего выезда. Поэтому мне забронировали номер поменьше. Выезд из номера в среду, заселение в среду днем, выезд в четверг. Когда я узнал, что мне предстоит операция в среду (это было во вторник в полдень), я сообщил об этом сотруднице на ресепшене. Она была очень грубой! И сказала, что я не могу получить возврат своих ста долларов, которые я заплатил заранее, потому что я не уведомил об этом за 24-48 часов. Таким образом, это будет выглядеть как неявка, и они смогут сдать номер снова, а мои деньги просто пойдут отелю. Работайте лучше. Особенно для тех, кто приезжает в MD Anderson. У нас и так достаточно забот и расходов. Этот отель и еще два принадлежат врачу. Ваш персонал на ресепшене очень груб. Ваш водитель хороший.

Тиффани на ресепшене была просто замечательной во время моего выезда. Возникла довольно напряженная ситуация с другим гостем, который кричал, и она справилась с ней очень хорошо. Она оставалась спокойной, профессиональной и нисколько не позволила этому выбить её из колеи.
Я даже на минуту замерла, потому что немного волновалась за неё, но она явно держала всё под контролем. Ситуация была непростой, и она справилась с ней лучше, чем большинство людей.
Если она ещё не на руководящей должности, то у неё определённо есть для этого необходимый настрой. Очень хороший сотрудник и отличный представитель отеля.

Какую же ошибку я совершила, остановившись здесь! До этого я останавливалась в отеле Candlewood Inn в Калифорнии, и там всё было нормально. А это место такое обветшалое и находится в очень неблагополучном районе города. На перекрестке стояли бездомные и люди в инвалидных колясках. Я не чувствовала себя здесь в безопасности. В номере пахло плесенью. Я сходила в Kroger и купила дезинфицирующее средство Lysol и свечу, чтобы избавиться от запаха. Шторы были ужасно грязные и старые. Свет в ванной мигал. Это было ужасно раздражающе. Банные полотенца были настолько тонкими, что сквозь них было видно всё.

Этот отель — не то место, где я бы остановилась снова. Хотя персонал был замечательный, мы столкнулись с проблемами кондиционера, разбитым окном и сеткой, грязными коврами и черной плесенью в ванной (фотографии прилагаются). Это определенно не то, к чему я привыкла в Candlewood. (Участник программы Platinum Elite) Первый номер, который мы забронировали, оказался недоступен из-за неработающего считывателя карт. Мы забронировали 2 номера на 3 ночи и столкнулись с более чем 5 отдельными проблемами, связанными с тем, что наши карты не позволяли получить доступ в номера.

Мы с мужем приехали из Корпус-Кристи на лечение в онкологический центр им. М. Д. Андерсона. В городе проходило родео, и свободных номеров почти не было. Нам повезло получить один из последних номеров по очень разумной цене. Номер был очень комфортабельным, и до трех ресторанов можно было дойти пешком. Теперь мы будем останавливаться в этом отеле каждый раз, когда будем приезжать в город на лечение.

Мы приехали вечером на три дня, и, к сожалению, с самого начала наше пребывание было разочаровывающим. В коридорах не было кондиционера, ковровое покрытие выглядело изношенным и нуждалось в замене, а по всему помещению стоял заметный запах. Когда мы вошли в номер, стало ясно, что его не убирали. На кроватях не было простыней, полотенец, занавески для душа, а в мусорных ведрах всё ещё был мусор. Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Администратор предложила переселить нас в другой номер, но сначала сказала, что в нём не будет таких же условий. Это нас не устроило, потому что нам нужна была дополнительная кровать. Я попросила вернуть деньги, но мне сказали, что это невозможно, так как мы уже заселились. Мы ушли на ужин и попросили, чтобы ситуация разрешилась к нашему возвращению. Когда мы вернулись, нас переселили в другой номер с такими же условиями, за что мы были благодарны. Однако номер всё ещё был не полностью подготовлен — на одной из кроватей не было простыней, и не хватало полотенец. Для трёх гостей двух полотенец просто недостаточно. Кроме того, во время нашего пребывания были беспорядки. Собака лаяла в соседнем номере, а две из трех ночей женщина громко кричала на лестничной площадке. В целом, я бы не рекомендовал останавливаться здесь за такую ​​цену. За более чем 300 долларов за ночь условия и обслуживание были намного ниже ожиданий. В лучшем случае, это было похоже на проживание в отеле со скидкой, что неприемлемо за такую ​​цену.

Этот отель — худший из всех, в которых я когда-либо останавливался. Номер выглядел грязным. Мы сели поесть в номере, а по столешницам ползали тараканы. Они были большими и маленькими. Я пошел в туалет, и когда я пошел за туалетной бумагой, из рулона вылез таракан. Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом. Сотрудница стойки регистрации сказала, что ничего не может сделать, потому что все здание было забронировано. Занавеска для душа не прилипла к ванне с помощью магнитов, и вода разлилась по всему полу. Ванна была очень скользкой. Не было полотенец для пола, когда мы выходили из душа. У нас не было мыла для рук. Кондиционер недостаточно охлаждал. В номере было душно. На второе утро я проснулся с тараканами на кровати. Они провели проверку моей карты на «непредвиденные расходы» и в итоге списали с моей карты 50 долларов! Не знаю почему. Мы даже не провели много времени, потому что большую часть из двух дней, что мы там пробыли, нас не было. У них не было бесплатного завтрака. Бассейн выглядел зеленоватым и непривлекательным. Теперь мне придется подать мошенническую претензию в свой банк. Они также говорят, что у них есть трансфер, но на самом деле его нет. Это УЖАСНОЕ место для проживания.

Весь отель был очень, очень влажным и теплым. В нашем номере 424 были немецкие тараканы. Я лично убил 5 человек в первую ночь. Сегодня утром таракан ползал по моей чашке с напитком. Они не переселили нас в другой номер, потому что свободных номеров не было. Не было никаких туалетных принадлежностей. Туалетной бумаги не было. Даже куска мыла для мытья рук. Ванна была очень скользкой, очень опасной. А еще вода протекала по всему полу туалета перед ванной и туалетом. Кровать и выдвижной диван были очень удобными.

Моя мама забронировала номер из-за близости к больнице на 25 июня 2025 года, и нам по телефону сказали, что это номер для людей с ограниченными возможностями с 2 кроватями. Приехали, а это был раскладной диван в номере с 1 спальней. Кондиционер был только в главной зоне из 2 номеров, и он был не самым лучшим. Затем нам предложили смежные номера, но они воняли как травка. Это должен был быть отель для некурящих. Потом, когда мы собирали вещи, чтобы переехать в другой отель, кто-то в номере курил сигареты. Излишне говорить, что у меня болела голова и горло от запахов. Сотрудница ресепшена извинилась и вернула деньги. У меня вопрос: если у вас отель для некурящих, почему вы все это допускаете?

Я полностью впечатлен исключительным обслуживанием, которое я получил в отеле. V. J, в частности, сделала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным и приятным. Ее профессионализм, внимательность и теплое гостеприимство заставили меня почувствовать себя как дома. От регистрации до выезда обслуживание VJ было первоклассным. Я настоятельно рекомендую этот отель и хотел бы особенно отметить выдающееся обслуживание VJ. Спасибо, VJ, за то, что сделали мое пребывание незабываемым!

Это старый отель… Намного более потрепанный, чем любой другой люкс Candlewood, в котором я был. Например, нам было некомфортно ходить босиком в номере. В номере стоял сильный запах. А когда мы выдвинули диван-кровать для детей, из него выполз таракан.
Беглый просмотр других отзывов Google, и я вижу, что у многих людей здесь были проблемы с тараканами.
С ресепшеном было очень легко работать по поводу отмены бронирования даже через hotels. Com.
Этот отель больше подходит под категорию 50 долларов за ночь. Если вас не смущают насекомые, сильно испачканная мебель и все некачественное.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ САМОУВАЖЕНИЕ!
Я забронировал проживание в этом отеле на 3 ночи, что обошлось мне примерно в 350 долларов. Подъезжая, я не мог понять, отель это или фаст-фуд, потому что перед отелем было три заведения. При входе пахло ужасно, как будто ковер буквально гнил. Казалось, что стены гниют.
Когда мы добрались до нашей комнаты, на двери была самая большая плотва, которую я когда-либо видел. Как будто это был настоящий людоед. Итак, мы идем вперед и сообщаем об этом служащему стойки регистрации. Она предлагает нам комнату по соседству. Войдя в номер, мы заметили в кондиционере что-то похожее на черную плесень и повсюду комаров. Через несколько минут подышав затхлым воздухом, мы увидели вторую плотву и решили ее позвать.
Мы уехали, наверное, через 20 минут после регистрации. Серьезно, я останавливался в мотелях, в 3 раза приятнее, чем в этом месте. И самое худшее, поскольку я забронировал номер на стороннем сайте, мне вообще не вернули деньги. Нам сообщили, что даже если бы мы смогли получить возмещение, они все равно взяли бы с нас плату за одну ночь, потому что мы зарегистрировались после 5.
Единственной хорошей частью этого отеля была служащая на стойке регистрации, которая действительно сделала все возможное, чтобы сделать его терпимым для нас. Однако, если вы хотите спать в чистой комнате, не заражённой насекомыми, я советую вам бежать в другом направлении.

Мы останавливались в этом отеле 3 года назад во время родео в Хьюстоне. В этом году пребывание было ужасным. По прибытии в холле стоял неприятный запах, который вызвал аллергию у меня и моих сыновей. Настолько сильный, что ночью ему понадобилась дыхательная процедура. Вторая ночь — я готовила еду, чтобы отнести ее в амбар и разогреть в горшочке. Как только я начала готовить, тараканы БУКВАЛЬНО начали выползать из плиты и фартука. Было так поздно, что я просто побрызгала Lysol. Я выбросила еду, которую готовила. В последнюю ночь тараканы были в ванной и даже когда я открывала дверцу холодильника. Ужас! Утром, выезжая, мы обнаружили, что наш грузовик взломали. Украли что-то дорогое, и нам пришлось сообщить об этом в полицию. Мы не из тех людей, кто ждет что-то бесплатно, не говоря уже о подачках, но это пребывание было настолько ужасным, что мы хотели вернуть деньги. Они вернули деньги за одну ночь. Нам только что заменили окно, и это обошлось дороже, чем весь наш отдых, плюс нам придётся заменить украденную вещь. Мы больше не будем останавливаться в этом отеле с нашей группой.

Когда мы впервые подъехали к дому, мусорный контейнер на стоянке был переполнен. Это был идеальный показатель общего состояния отеля и номера. Абсолютно все в вестибюле, коридорах, лифтах, лестницах и апартаментах находилось в разном состоянии. На полотенцах для рук в ванной были желтые пятна, как и на простынях на кровати. Сидячие стулья в гостиной/столовой части номера имели желтые и коричневые пятна по всей ткани. В ванне был паук, а в шкафах — мышиный помет. Затем сотрудники имели наглость сказать мне, что они все равно будут брать с меня плату за первую ночь, когда я выпишусь через 10 минут после регистрации.
Редактировать: О, я упоминал, что в крытом бассейне была желтая вода?

Наше пребывание в (название отеля) было абсолютно фантастическим! Персонал был невероятно дружелюбным и любезным, делая все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности. Номера были безупречными, удобными и красиво оформленными в современном стиле. Расположение было идеальным для исследования города, и нам особенно понравилось (упомяните конкретные удобства, такие как бассейн на крыше или ресторан на территории отеля). Мы определенно рекомендуем этот отель всем, кто посещает Хьюстон! ”

Я останавливался в Candlewood Suites дважды — один раз в Вирджинии и один раз в Далласе — и оба раза впечатления были потрясающими. Однако это конкретное пребывание было крайне разочаровывающим.
Номер был кишеть тараканами, а оборудование, включая гладильную доску, было в ужасном состоянии. Лифт был мучительно медленным, и на перемещение между этажами уходило целая вечность. Тренажерный зал был еще одним разочарованием со сломанным оборудованием, и в довершение всего, там было только по одной гантели каждого размера — чего я никогда не видел ни в одном тренажерном зале раньше.
Однажды утром я пошел выпить кофе и обнаружил, что у них закончились чашки. На следующий день я принес свою собственную чашку, но кофемашина была сломана. Казалось, что никто не обращает внимания на содержание отеля.
Мое предыдущее пребывание в Далласе (Лас-Колинас) прошло без проблем и длилось четыре недели подряд. Я планировал продлить свое текущее пребывание еще на две недели, но, учитывая плохие условия, у меня не было выбора, кроме как передумать. К сожалению, у меня не было времени официально пожаловаться, но очевидно, что владельцы недвижимости не придают этим проблемам первостепенного значения.

Я не уверен, как люди могут дать этому месту больше 1 звезды. Это место было абсолютно отвратительным. Зайдя внутрь, вы сразу почувствуете запах сырости в воздухе. Мы прошли мимо очень мутного бассейна, чтобы добраться до лифта. Зайдя в номер, мы заметили на кухне таракана. Одна плотва… ладно, я думаю, но на следующее утро, когда мы включили свет, на кухонной стойке их было около трех. Потом мы заметили их по углам, ползающих по стенам, они залезли в наши теннисные туфли и даже увидели одного на диване. Кемпинг был бы лучшей альтернативой, чем оставаться здесь. Мы выехали немедленно.