Отзыв об отеле Americas Best Value Platinum Inn & Suites 2*

Компания, через которую я оплачивала бронирование, допустила ошибку, и они были готовы оплатить наш ранний заезд (12:15) из-за своей ошибки.
В отеле America's Best Value Platinum Inn нам сказали, что номер не будет готов раньше 14:45/15:00, независимо от того, что говорили я, мой муж или компания по бронированию. Я сказала, что мы можем взять номер с двуспальной кроватью (я забронировала номер с большой кроватью). Я сказала им (менеджеру и владельцу), что мы ехали с 9 вечера предыдущего дня, устали, проголодались и хотели отдохнуть перед встречей с нашей командой вечером, ради которой мы и приехали в Хьюстон. Я попросила убрать номер в нерабочем состоянии, поставив наш номер в начало списка. Напомню, компания по бронированию предлагала оплатить дополнительную плату.
Мы просидели в машине, большую часть времени на парковке, и ждали почти 3 часа. Мы видели, как уборщики переходили из одного номера в другой.
Нам дали номер, который был убран как минимум за ЧАС до того, как нам разрешили заселиться!
Так вот, ошибку, допущенную компанией по бронированию, которую они признали, можно было бы легко исправить, если бы сотрудники гостиницы просто разрешили нам войти в номер. Ужасное обслуживание!
Номер был чистым, возможно, недавно отремонтированным, однако датчик дыма был отсоединен и лежал в ящике. Пол в душевой кабине шершавый. Не было держателя для туалетной бумаги, рулон лежит на бачке? Есть и другие мелочи, но на этом я остановлюсь.