Отзыв об отеле The Galvestonian 3*

Мы приезжаем в Галвестон несколько раз в год для семейных поездок. Это был худший отдых из всех, где мы когда-либо останавливались в Галвестоне. Больше сюда не остановимся и никому не порекомендуем.
Нам очень понравился великолепный вид, легкий доступ к пляжу, чрезвычайно любезный персонал и красивый номер, в котором мы остановились.
Больше всего беспокоит отсутствие связи. Мы выбрали номер, на котором были изображены стиральная машина и сушилка, чтобы мы могли постирать во время нашего пребывания. Там был вывешен знак, что обе машины сломаны, но нам не сказали заранее. Каждый раз, когда мы спрашивали на стойке регистрации, нам говорили: «Мы свяжемся с вами», но никто так и не сделал этого.
Хуже всего было строительство. Мы пробыли 2 полных дня. В первый день строительные шумы в квартире над нами были настолько громкими, что мы не могли оставаться в своей комнате. До нашей регистрации нам не сообщили о ходе строительства или времени работы. Они работали до 4:30. Для двух малышей важен сон в середине дня, и это было невозможно из-за шума. Это полностью испортило день. Простое электронное письмо перед заселением, чтобы сообщить гостям о строительных работах и ​​времени, могло бы помочь нам в планировании нашего дня и избавиться от беспокойства о том, что что-то может быть не так.
Когда мы спросили у стойки регистрации и менеджера, можем ли мы сменить номер из-за того, насколько шумно шло строительство, нам ответили: «Все повсюду жалуются на шум». Шум не был слышен ни в вестибюле, ни на втором этаже (мы проверили информацию у нескольких других гостей, проживающих на втором этаже). Они отказались разрешить нам поменять номер и дали номер генеральному директору. Мы до сих пор не получили ответа от генерального директора.
Нам сказали, что во второй день нашего пребывания здесь никаких строительных работ не будет. Над нами раздался стук, который разбудил нас во время сна.
Если бы все просто общались и были честными, мы могли бы решить наши проблемы и сократить сроки строительства. Вместо этого нас оттолкнули к кому-то другому, игнорировали и лгали. То, с чем нам пришлось здесь иметь дело, не стоит того, если сравнивать с другими положительными удобствами, которые они могут предложить.